WAŻNE INFORMACJE DLA PASAŻERÓW
Utracone mienie
Jeśli zapomniałeś czegoś w autobusie, np. parasola, portfela lub kurtki, możesz skontaktować się z nami przez e-mail lub telefon, aby dowiedzieć się, czy znaleźliśmy Twoją rzecz. Wszystkie zgubione rzeczy przechowujemy przez określony czas w naszym biurze rzeczy znalezionych.
Okres przechowywania na terenie Buxtehude wynosi 4 tygodnie. Zagubione mienie zostanie następnie przekazane do lokalnego biura rzeczy znalezionych.
Aby sprawdzić, czy znaleźliśmy zgubiony przedmiot, prosimy o podanie następujących informacji:
- Dzień i godzina
- Trasa autobusu
- Dokładny opis zgubionego przedmiotu (kolor, rozmiar, marka, cechy szczególne)
Skontaktuj się z nami:
Operacja Stade
Operacja Buxtehude
Często zadawane pytania
Nie, oczywiście utracony przedmiot zostanie zwrócony bezpłatnie.
Możesz upoważnić inną osobę do odbioru przedmiotów. Nie oferujemy wysyłki zagubionych przedmiotów.
Znalezione przedmioty luzem, takie jak odzież, parasole, plecaki, torby itp. są przechowywane przez maksymalnie 6 tygodni. Przedmioty wartościowe, takie jak telefony komórkowe, portfele, biżuteria i zegarki, są przechowywane przez maksymalnie 6 miesięcy. Po zakończeniu okresu przechowywania przedmioty zostaną zutylizowane lub przekazane organizacjom charytatywnym.
Są one wysyłane do organu, który wydał dokument.
Są one niszczone zgodnie z przepisami o ochronie danych po upływie okresu przechowywania.
Synchronizację można przeprowadzić przy użyciu zduplikowanego klucza lub istniejących numerów seryjnych. Klucze są niszczone po upływie okresu przechowywania.
- Żywność łatwo psująca się.
- Napełnione pojemniki na chleb i napoje.
- Mocno zabrudzone i cuchnące przedmioty.
Zawsze aktualne informacje na naszych kanałach mediów społecznościowych
W dowolnym miejscu i czasie: nasze kanały mediów społecznościowych zapewniają, że nigdy nie przegapisz żadnych naszych wiadomości i zawsze będziesz na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi informacjami o naszych usługach autobusowych w dzielnicy Stade.
Twoje prawa jako pasażera
Rozporządzenie UE nr 181/2011 określa prawa osób podróżujących autobusami i autokarami. Większość z nich ma zastosowanie do dalekobieżnego transportu autokarowego (od 250 km).
Jednak prawa indywidualne mają również zastosowanie do pasażerów w Usługi regularne poniżej 250 km:
- Niedyskryminujące warunki transportu
- Transport osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej sprawności ruchowej bez dodatkowych opłat oraz rekompensata finansowa w przypadku utraty lub uszkodzenia sprzętu ułatwiającego poruszanie się.
- Odpowiednie informacje podczas całej podróży i ogólne informacje na temat praw pasażerów zgodnie z rozporządzeniem UE nr 181/2011.
- Ustanowienie procedury składania skarg
- Możliwość odwołania się do krajowych organów egzekucyjnych
A dla pasażerów w Transport okazjonalny (np. wycieczki)
- Niedyskryminujące warunki transportu
- Odszkodowanie i pomoc w razie wypadku
- Rekompensata finansowa za utratę lub uszkodzenie sprzętu ułatwiającego poruszanie się osobom niepełnosprawnym i osobom o ograniczonej sprawności ruchowej
Więcej informacji na temat praw pasażerów w transporcie autobusowym można znaleźć na stronie internetowej Strona internetowa Federalnego Urzędu Kolejowego.
Chętnie otrzymamy sugestie, komentarze i pytania za pośrednictwem naszej strony internetowej. Formularz kontaktowy przeciwko. Abyśmy mogli szybko przetworzyć Twoje zapytanie, potrzebujemy jak najdokładniejszych informacji:
- data
- Pora dnia
- Trasa autobusu
- Lokalizacja
Każde zapytanie traktujemy poważnie, sprawdzamy i odpowiadamy na nie. Dlatego prosimy o wyrozumiałość, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi natychmiast.
Jeśli nie zgadzasz się z naszą odpowiedzią lub uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa pasażera, możesz skontaktować się z SNUB - Rada Arbitrażowa ds. Transportu Lokalnego e.V. kontakt. Rada arbitrażowa pośredniczy w sporach między pasażerami a lokalnymi przedsiębiorstwami transportu publicznego w celu rozstrzygania sporów poza sądem.
SNUB - Rada Arbitrażowa ds. Transportu Lokalnego e. V.
P.O. Box 6025
30060 Hanower
Procedura rozstrzygania sporów
Pragniemy podkreślić, że nie jesteśmy skłonni ani zobowiązani do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed sądem polubownym ds. konsumentów.