Prodej předplatného Deutschlandticket ve formě jízdenky pro mobilní telefon (dále jen Deutschlandticket) prostřednictvím internetového obchodu KVG Stade GmbH & Co. KG (dále jen KVG GmbH)

1. obecné informace

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro nákup vstupenek Deutschlandtickets prostřednictvím internetového obchodu KVG GmbH. Doplňují Všeobecné přepravní podmínky, Tarifní řád a Zásady ochrany osobních údajů.  

Jízdenka Deutschlandticket je celostátní časová jízdenka na místní veřejnou dopravu (místní vlaky a příměstské vlaky, tramvaje, metro a autobusy) a platí po celý den ve 2. třídě ve všech prostředcích místní veřejné dopravy v Německu. S výjimkou dětí do 6 let neumožňuje Deutschlandticket přepravu dalších osob a neplatí v dálkových vlacích (ICE, IC/EC) a ve službách jiných poskytovatelů (např. Flixtrain, dálkové autobusové linky - Flixbus) a v dopravních prostředcích, které jsou provozovány především pro turistické nebo historické účely. Jízdenka Deutschlandticket se vydává kdykoli na měsíční bázi, a to nejméně na dobu jednoho měsíce. Smluvními stranami mohou být pouze fyzické osoby starší 18 let s neomezenou způsobilostí k právním úkonům. Nezletilé osoby musí být zastoupeny svými zákonnými zástupci. Pokud jsou smluvní stranou a uživatelem jízdenky různé osoby, bude Deutschland-Ticket vydána uživateli jízdenky.

2. registrace/vytvoření zákaznického účtu

Deutschlandticket je k dispozici jako digitální předplatné, které lze měsíčně zrušit. O Deutschlandticket lze požádat online na adrese KVG GmbH. Abyste si mohli zakoupit jízdenku Deutschlandticket v internetovém obchodě společnosti KVG GmbH, musíte splnit následující podmínky:

Zákazník musí být na webových stránkách my-ticket.shop projděte následujícími kroky nákupního procesu a uveďte pravdivě a úplně požadované údaje:

Krok 1 - Zadání uživatele tipu

• Křestní jméno
• Název
• Datum narození
• E-mailová adresa uživatele tipu
• Výběr data zahájení  

Krok 2 - Zadání příjemce faktury

• Jméno a úplná adresa
• E-mailová adresa  
• Bankovní údaje s IBAN  
• Souhlas se všeobecnými podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů a ustanoveními tarifu.
• Souhlas se vzdáním se práva na odstoupení od smlouvy za účelem jejího okamžitého splnění

Důležité: Pro e-mailovou adresu zadanou v kroku 2, která se může lišit od e-mailové adresy uživatele vstupenky, se automaticky vytvoří zákaznický účet, prostřednictvím kterého může uživatel upravovat předplatné, podmínky, způsoby platby a osobní údaje.

Výše uvedené kroky 1 a 2 lze provést i opačně, pokud si zákazník nejprve vytvoří zákaznický účet pomocí tlačítka "Přihlásit".

Při objednávce nebo založení zákaznického účtu v internetovém obchodě s jízdenkami musí zákazník potvrdit tyto VOP, ustanovení o ochraně osobních údajů a platné tarifní a přepravní podmínky společnosti Deutschlandticket, jakož i zřeknutí se práva na odstoupení od smlouvy pro okamžité plnění smlouvy.  

Zákazník se zavazuje, že v případě změny údajů podstatných pro smluvní vztah (zejména jména, adresy a e-mailové adresy) je neprodleně změní ve své osobní zákaznické zóně. Pokud zákazník nesplní svou informační povinnost, je společnost KVG GmbH oprávněna účtovat zákazníkovi případné dodatečné náklady, které mu v důsledku toho vzniknou.  

Společnost KVG GmbH upozorňuje, že Deutschlandticket není možné uložit na PC/laptopy (např. jako soubor PDF). V rámci procesu podávání žádostí se provádí kontrola úvěruschopnosti. Schválení žádosti závisí na výsledku této kontroly. Po schválení žádosti o předplatné bude Deutschlandticket zpřístupněn. Registrací zákazník souhlasí s kontrolou úvěruschopnosti.

Pokud není možné dlužnou částku strhnout, vyhrazuje si společnost KVG GmbH právo automaticky zrušit smlouvu a přestat vydávat letenky. Stávající pohledávky tím nejsou dotčeny.

3. zakoupení a používání jízdenky Deutschlandticket

Objednáním vstupenky Deutschlandticket zákazník předkládá nabídku na uzavření smlouvy o předplatném. Objednávka se provádí kliknutím na tlačítko "Předplatit nyní" v obchodě se vstupenkami KVG na webových stránkách. my-ticket.shop.com. Při zadání objednávky se zákazníkovi automaticky vytvoří zákaznický účet na e-mailové adrese příjemce faktury. Výběrem tlačítka "Předplatit nyní" zákazník podává závaznou, neodvolatelnou a splatnou objednávku na předplatné Deutschlandticket. Po dokončení objednávky obdrží zákazník přehled zadaných údajů. Pokud je to technicky možné, je objednávka zpracována společností KVG GmbH automaticky.

Kupní cena je splatná okamžitě. Dlužné částky jsou inkasovány na začátku měsíce; inkaso je možné i u objednávek zadaných v průběhu měsíce na aktuální měsíc.

Společnost KVG GmbH nemůže zaručit nepřetržitý provoz online obchodu s letenkami. Vstupenka Deutschlandticket nabízená v internetovém obchodě s jízdenkami nepředstavuje závaznou nabídku ve smyslu §§ 145 a následujících. BGB (německý občanský zákoník), ale spíše se jedná o výzvu zákazníkovi k podání závazné a splatné objednávky; smlouva o předplatném je uzavřena až v okamžiku, kdy společnost KVG GmbH objednávku přijme/potvrdí.

Vstupenka Deutschlandticket je personalizovaná, nepřenosná a platná pouze ve spojení s oficiálním platným průkazem totožnosti s fotografií osoby uvedené na vstupence Deutschlandticket. Přepravní smlouva se uzavírá s dopravním podnikem, jehož dopravní prostředek se používá. Před nástupem do dopravního prostředku dopravní společnosti, která službu poskytuje, musí mít zákazník zakoupenou jízdenku Deutschlandticket a před cestou se ujistit, že se jedná o platnou jízdenku Deutschlandticket.  

Jízdenka Německo je poskytována jako "odkaz na peněženku" pro stažení do peněženky mobilních telefonů s operačním systémem Android nebo IOS. Musí být možné jej zobrazit na displeji mobilního zařízení pro účely kontroly. Zákazník odpovídá za funkční připravenost mobilního zařízení a za úplné zobrazení obsahu jízdenky Deutschlandticket pro účely kontroly kontrolními pracovníky.  

Mobilní zařízení musí být po celou dobu jízdy u sebe a na požádání musí být předloženo řidičům a kontrolním pracovníkům dopravního podniku. V případě stížnosti mohou být osobní údaje předány dopravní společnosti, která kontrolu provedla, k dalšímu zpracování. Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo za účelem přijetí opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Dále je zpracování prováděno v oprávněném zájmu společnosti KVG GmbH a dopravního podniku provádějícího kontrolu za účelem zajištění příjmů z jízdného (čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. f) GDPR). Bez poskytnutí údajů nelze použít žádnou jízdenku Deutschlandticket.

V případě technických závad, poruch nebo vybitých baterií, kdy nelze při kontrole předložit doklad o německém jízdním dokladu, se to považuje za jízdu bez platného německého jízdního dokladu. Pokud se při kontrole jízdenek zjistí, že nákup byl proveden až po zahájení jízdy, bude to považováno za jízdu bez platné jízdenky. Upozorňujeme, že za platnou jízdenku se uznává pouze jízdenka otevřená z peněženky: Snímky obrazovky, videozáznamy nebo podobné důkazy, a to i platné jízdenky, neopravňují k použití dopravních služeb.

V případě, že jízdenka Deutschlandticket není k dispozici nebo je nesprávně či neúplně předána, je povinností zákazníka zakoupit si před zahájením cesty platnou jízdenku jiným způsobem. V případě chybné dvojité rezervace se zákazník může obrátit na následující adresu: 

info@mein-ticket.shop

Následné osobní předložení jízdenky Deutschlandticket v kanceláři/administraci dopravního podniku je možné do jednoho týdne. Při včasném předložení platné jízdenky bude zvýšené jízdné sníženo.

4. vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Jakmile je jízdenka pro Německo vydána, nelze ji vrátit, refundovat, odvolat ani zrušit.

Právo na odstoupení od smlouvy a právo na vrácení se nevztahuje na nákup jízdenky Deutschlandticket, protože ustanovení o smlouvách o prodeji na dálku se nevztahují na smlouvy o přepravě osob podle § 312 odst. 2 č. 5 BGB.

5. zrušení

Jízdenka Deutschlandticket se vydává vždy 1. dne v měsíci, a to nejméně na dobu jednoho měsíce. Příslušnou smlouvu lze vypovědět každý měsíc. Zákazník je oprávněn zrušit Deutschlandticket online na zákaznickém portálu nejpozději do 10. dne předchozího měsíce pro následující měsíc. Pokud ke zrušení nedojde, předplatné se mlčky obnovuje na další měsíc.  

Za období, kdy nebyla jízdenka Deutschlandticket použita, nevzniká nárok na náhradu.  

V případě opožděné platby si společnost KVG GmbH vyhrazuje právo ukončit smluvní vztah bez výpovědní lhůty a předat případ k dalšímu zpracování inkasní agentuře.

Po oznámení úmrtí uživatele Deutschlandticket společnosti KVG GmbH je smlouva ukončena a Deutschlandticket je deaktivován.

6 Postup platby a oznámení o postoupení

Oznámení o přidělení

Vymáhání pohledávek za zakoupenou jízdenku Deutschlandticket provádí finanční společnost, která se může lišit v závislosti na způsobu platby a také v budoucnu, které byly prodány a postoupeny všechny pohledávky za platbu, včetně pohledávky na vrácení případných poplatků. Finanční společnost je třetí stranou, která je oprávněna k vymáhání pohledávek jménem společnosti KVG GmbH a/nebo vlastním jménem a na vlastní účet.

Způsoby platby a fakturace

Kromě výše uvedených podmínek platí pro úhradu rezervovaných letenek do Německa následující pravidla. Zákazník není oprávněn účastnit se konkrétního způsobu platby. Všechny platební metody jsou dostupné pouze osobám starším 18 let, které jsou plně způsobilé k právním úkonům.

•     V současné době je jako platební metoda k dispozici schéma přímého inkasa SEPA.

Jiné platební metody nejsou možné, ale společnost KVG GmbH nevylučuje, že v budoucnu zavede další platební metody. Pro platbu jsou vyžadovány osobní údaje a údaje o příslušné platební metodě.

Platba přímým inkasem SEPA

Pokud je zvolen tento způsob platby, jsou pro jasné přidělení platby za zakoupené vstupenky vyžadovány osobní údaje zákazníka (jméno, příjmení, adresa v Německu, datum narození a e-mailová adresa) a údaje o účtu. Tento způsob platby lze použít pouze při registraci (zákaznický účet je založen automaticky během procesu objednávky) v obchodě s jízdenkami společnosti KVG GmbH. Bankovní údaje jsou bezpečně uloženy v systému finanční společnosti, aby zákazník mohl opakovaně využívat postup SEPA inkasa, aniž by musel při každém nákupu znovu zadávat bankovní údaje. Zvolením tohoto způsobu platby zákazník povoluje finanční společnosti inkasovat platby z jím určeného účtu v rámci Evropské unie prostřednictvím SEPA inkasa se souhlasem těchto VOP. Současně dává svému poskytovateli platebních služeb pokyn, aby inkasa, která finanční společnost čerpá z jeho účtu, uznal. Zákazník je informován, že může požadovat vrácení stržené částky do osmi týdnů od data inkasa. Platí podmínky dohodnuté s jeho poskytovatelem platebních služeb. V případě, že zákazník není majitelem uvedeného účtu, zákazník zadáním údajů ujišťuje, že má souhlas majitele účtu se SEPA inkasem.

Zákazník se zavazuje poskytnout všechny údaje o účtu požadované pro účast v systému inkasa SEPA (zejména majitele účtu, BIC a IBAN) a zadat je do formuláře určeného k tomuto účelu na internetu nebo v internetovém obchodě. V systému SEPA inkasa obdrží zákazník od finanční instituce předběžné oznámení (prenotifikaci) o datu inkasa a jeho výši. Zákazník obdrží prenotifikaci nejméně dva (2) dny před inkasem pohledávky.  

Zákazník musí zajistit, aby na uvedeném účtu byl dostatek prostředků, aby bylo možné inkaso SEPA provést. Pokud je SEPA inkaso vráceno plátcem bez povolení nebo pokud se inkaso od poskytovatele platebních služeb plátce nezdaří z důvodů, za které odpovídá plátce - zejména z důvodu nedostatku peněžních prostředků, nesprávných nebo neplatných bankovních údajů nebo námitky - je plátce povinen zajistit, aby byl k dispozici dostatek peněžních prostředků nebo aby byl důvod přerušení platby odstraněn. zajistit, aby byl důvod přerušení platby odstraněn tak, aby kromě dlužné částky mohly být v termínu uvedeném v upomínce inkasovány i poplatky třetích stran, které vznikly bance KVG GmbH a finanční společnost nebo pověřená inkasní agentura jsou oprávněny požadovat další náhradu škody za prodlení.

Zákazník se vzdává práva na získání písemného mandátu k inkasu SEPA. Zřeknutí se mandátu oznámí zákazník poskytovateli platebních služeb, bance věřitele a věřiteli. Zákazník souhlasí s tím, aby bylo vzdání se práva předáno výše uvedeným stranám. Pokud vzdání se práva pozbude platnosti nebo se stane neúčinným, může zákazník uzavřít nový odběr a v rámci nového příkazu vystavit nový mandát k inkasu. Pokud zákazník není majitelem účtu, je povinen předat referenční číslo mandátu majiteli účtu.

Pokud zákazník neoprávněně iniciuje charge back (vrácení částky) nebo pokud se vymáhání pohledávky nezdaří z důvodů, za které je odpovědný zákazník, je zákazník povinen uhradit vzniklé poplatky třetí straně nad rámec kupní ceny zakoupené letenky. Společnost KVG GmbH a finanční společnost nebo autorizovaná inkasní agentura jsou oprávněny požadovat další škody způsobené nesplácením.

Zákazník není oprávněn účastnit se systému inkasa SEPA.

7. ochrana údajů

Podrobné informace jsou k dispozici v informacích o ochraně osobních údajů podle čl. 13 a 14 GDPR na následující internetové adrese:

• www.kvg-bus.de/datenschutz

Osobní údaje poskytnuté zákazníkem během registrace a případné související aktualizace budou kromě informací uložených během procesu nákupu zpracovávány společností KVG GmbH a skupinou společností patřících do KVG GmbH v souladu s ustanoveními obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Údaje relevantní pro proces platby ukládá výhradně příslušná finanční společnost.

8. zrušení účtu zákazníka

Zákazník je oprávněn kdykoli vypovědět smluvní vztah se společností KVG GmbH týkající se jeho zákaznického účtu bez udání důvodu a bez dodržení výpovědní lhůty. Zákazník může toto zrušení provést samostatně v zákaznickém účtu. Případné neuhrazené závazky zákazníka vůči společnosti KVG GmbH, např. z titulu neuhrazených nákladů, nejsou tímto zrušením dotčeny a zůstávají v platnosti. Společnost KVG GmbH je ze své strany oprávněna vypovědět smluvní vztah se zákazníkem písemně e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem, přičemž výpovědní lhůta činí 14 dní. K takovému řádnému zrušení smlouvy ze strany společnosti KVG GmbH může dojít zejména tehdy, pokud zákazník v průběhu jednoho nebo více let nezakoupil prostřednictvím zákaznického účtu žádné letenky a nedošlo ke změně smluvních údajů.

Společnost KVG GmbH si vyhrazuje právo za určitých okolností mimořádně a s okamžitou platností zrušit zákaznický účet. K tomu může dojít zejména v případě, že zákazník:

• při registraci zadali nesprávné údaje,
• porušuje tyto Všeobecné obchodní podmínky,
• porušuje práva třetích stran, zejména smluvních poskytovatelů služeb, v souvislosti s používáním HandyTickets,
• pokud existuje jiný závažný důvod, pro který je pro společnost KVG GmbH nepřiměřené pokračovat v obchodním vztahu z důvodu ztráty důvěry, např. v případě manipulace.

Forma mimořádné výpovědi se stanoví v souladu s odst. 1.

Jakmile zrušení vstoupí v platnost, zákazník již nebude moci nakupovat ani používat jízdenky přes mobilní telefon. Pokud je zákaznický účet zrušen nebo zablokován, zákazník není oprávněn využívat služby internetového prodeje.

9. blokování

Zákazník nese plnou odpovědnost za bezpečnost svých přístupových údajů, včetně uživatelského jména a hesla, a je povinen je chránit před neoprávněným použitím třetími osobami. To zahrnuje zejména zachování hesla v tajnosti.

V případě ztráty nebo krádeže mobilního zařízení použitého pro online transakci je zákazník povinen neprodleně změnit své osobní heslo v související přihlašovací oblasti, aby se účinně vyloučilo případné zneužití.

Jakmile zákazník zjistí zneužití svého zákaznického účtu, je povinen to neprodleně oznámit, a to buď e-mailem, nebo na uvedeném zákaznickém telefonním čísle.

Kontaktní údaje zákaznického servisu

info@mein-ticket.shop

Zákazník odpovídá za všechny závazky, které mu do té doby vznikly, a to až do obdržení příslušného oznámení. Po obdržení hlášení poskytne společnost KVG GmbH zákazníkovi podporu v běžné pracovní době tím, že okamžitě zablokuje dotyčný zákaznický účet pro používání mobilních telefonních lístků.

V případě, že přepravní společnost nebo poskytovatel služeb zjistí zneužití, bude účet zákazníka okamžitě zablokován. Informace o zablokování bude zaslána e-mailem. Až do okamžiku zablokování je každý nákup jízdenky nebo využití služeb realizovaný prostřednictvím zákaznického účtu považován za iniciovaný zákazníkem.

V případě přerušení platebních transakcí jakéhokoli druhu zůstane účet zákazníka zablokován až do úplného vyrovnání neuhrazených pohledávek. Zákazník bude o blokaci informován upomínkovým dopisem od poskytovatele finančních služeb. V takových případech mohou zákazníkovi vzniknout dodatečné náklady, například poplatky za upomínky. 

10 Právní požadavky na řešení sporů

Společnost KVG GmbH informuje podle § 36 f. Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG), že se v současné době neúčastní řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí. Online platforma Komise EU pro řešení sporů je k dispozici na následujícím odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. závěrečná ustanovení

Pokud jde o prohlášení a právní úkony, v nichž hraje datum a/nebo čas významnou roli, považuje se za závazné datum a čas zobrazený na serveru. Komunikačním jazykem používaným při uzavírání smlouvy je němčina.

S vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se použije právo Spolkové republiky Německo.  

Pokud by jednotlivá ustanovení těchto VOP byla později zcela nebo částečně neplatná nebo by ztratila svou právní platnost, nemá to vliv na platnost ostatních VOP. Neplatné ustanovení se nahradí zákonnými ustanoveními. Totéž platí v případě, že při provádění nebo výkladu VOP vznikne nepředvídaná mezera.

Aby byly zajišťovací smlouvy, změny nebo dodatky účinné, musí být uzavřeny písemně, stejně jako zrušení požadavku písemné formy. Požadavek písemné formy ve smyslu těchto VOP je splněn i prostřednictvím e-mailu.