ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВАС КАК ДЛЯ НАШЕГО ПАССАЖИРА
Потерянное имущество
Если вы забыли что-то в автобусе, например зонтик, бумажник или куртку, вы можете связаться с нами по электронной почте или по телефону, чтобы узнать, нашли ли мы вашу вещь. Все потерянные вещи мы храним в нашем бюро находок в течение определенного времени.
Срок хранения в Букстехуде составляет 4 недели. После этого потерянное имущество будет передано в местный отдел по работе с потерянным имуществом.
Чтобы проверить, нашли ли мы вашу потерянную вещь, пожалуйста, сообщите нам следующую информацию:
- День и время
- Автобусный маршрут
- Точное описание потерянной вещи (цвет, размер, марка, особенности)
Свяжитесь с нами:
Операция "Штаде
Операция "Букстехуде
Часто задаваемые вопросы
Нет, конечно же, вы получите потерянную вещь обратно бесплатно.
Вы можете поручить забрать вещи другому человеку. Мы не предлагаем отправку потерянных вещей.
Найденные вещи, такие как одежда, зонты, рюкзаки, сумки-башни и т. д., хранятся не более 6 недель. Ценные вещи, такие как мобильные телефоны, кошельки, ювелирные изделия и часы, хранятся не более 6 месяцев. По окончании срока хранения вещи будут утилизированы или переданы благотворительным организациям.
Они направляются в орган, выдавший документ.
Они уничтожаются в соответствии с правилами защиты данных по истечении срока хранения.
Для синхронизации можно использовать дубликат ключа или любые существующие серийные номера. Ключи уничтожаются по истечении срока хранения.
- Скоропортящиеся продукты.
- Наполненные контейнеры для хлеба и напитков.
- Сильно загрязненные и пахнущие предметы.
Всегда обновляйте наши каналы в социальных сетях
В любом месте и в любое время: благодаря нашим каналам в социальных сетях вы никогда не пропустите ни одной нашей новости и всегда будете в курсе всех последних событий, связанных с автобусными перевозками в районе Стаде.
Ваши права как пассажира
Постановление ЕС № 181/2011 определяет права пассажиров автобусов. Большинство из них относится к междугородним автобусным перевозкам (от 250 км).
Однако индивидуальные права распространяются и на пассажиров в Плановые услуги на расстояние до 250 км:
- Недискриминационные условия транспортировки
- Перевозка инвалидов и людей с ограниченными возможностями передвижения без дополнительной платы и финансовая компенсация в случае потери или повреждения средств передвижения
- Адекватная информация на протяжении всего путешествия и общая информация о правах пассажиров в соответствии с Постановлением ЕС № 181/2011
- Создание процедуры рассмотрения жалоб
- Возможность обращения в национальные органы исполнительной власти
А для пассажиров в Периодические перевозки (например, экскурсии)
- Недискриминационные условия транспортировки
- Компенсация и помощь в случае несчастных случаев
- Финансовая компенсация за утрату или повреждение средств передвижения для инвалидов и лиц с ограниченной подвижностью
Дополнительную информацию о правах пассажиров на автобусных перевозках можно найти на сайте Сайт Федерального управления железных дорог.
Мы будем рады получить предложения, комментарии и вопросы через наш Контактная форма против. Чтобы мы могли быстро обработать ваш запрос, нам нужна как можно более точная информация:
- дата
- Время суток
- Автобусный маршрут
- Расположение
К каждому запросу мы относимся серьезно, проверяем его и отвечаем на него. Поэтому мы просим вас отнестись с пониманием, если вы не получите ответ немедленно.
Если вы не согласны с нашим ответом или считаете, что мы нарушили ваши права пассажира, вы можете обратиться в SNUB - Местный транспортный арбитражный совет e.V. контакт. Арбитражный совет выступает посредником в спорах между пассажирами и местными компаниями общественного транспорта с целью урегулирования споров во внесудебном порядке.
СНУБ - Местный транспортный арбитражный совет д.
Почтовый ящик 6025
30060 Ганновер
Процедура разрешения споров
Мы хотели бы отметить, что не хотим и не обязаны участвовать в разбирательстве споров в потребительском арбитражном совете.