Продажа билетов в виде билетов для мобильных телефонов и чип-карт через интернет-магазин билетов компании KVG Stade GmbH & Co. KG (далее - KVG GmbH)

1. общая информация

Настоящие Общие положения и условия применяются при покупке билетов через интернет-магазин KVG GmbH. Они дополняют Общие условия перевозки, Правила оплаты проезда и Политику конфиденциальности.  

В интернет-магазине продается общенациональный Deutschlandticket в виде месячного абонемента и квартальный билет от Kraftverkehr GmbH, Люнебург, действительный для тарифа городского транспорта Куксхафена. Кроме того, компания CeBus GmbH & Co. KG из района Целле, Celle Card, Network Ticket 3-6-5 и Senior Card. Все положения, касающиеся билетов, можно найти в соответствующих правилах оплаты проезда.

2. регистрация/создание учетной записи клиента

Билеты должны быть заказаны онлайн в KVG GmbH. Чтобы иметь возможность приобрести билет в онлайн-магазине KVG GmbH, необходимо выполнить следующие требования:

Клиент должен быть на сайте my-ticket.shop пройдите следующие шаги в процессе покупки и предоставьте запрашиваемые данные правдиво и полностью:

Шаг 1 - Указание билета и типа билета

• Выбор нужного билета
• Чиповая карта или билет для мобильного телефона

Шаг 2 - Указание пользователя билета

• Имя
• Имя
• Дата рождения
• Адрес электронной почты пользователя билета
• Выбор даты начала  

Шаг 3 - Указание получателя счета-фактуры

• Имя и полный адрес
• Адрес электронной почты  
• Банковские реквизиты с указанием IBAN  
• Согласие с общими положениями и условиями, политикой конфиденциальности и тарифными положениями
• Согласие на отказ от права на отмену для немедленного исполнения контракта

Важно: Для введенного на шаге 3 адреса электронной почты, который может отличаться от адреса электронной почты пользователя билета, автоматически создается учетная запись клиента, через которую пользователь может редактировать подписку (подписки), условия, способы оплаты и личные данные.

Вышеупомянутые шаги 2 и 3 могут быть также выполнены в обратном порядке: сначала клиент создает учетную запись с помощью кнопки „Вход“.

При заказе или открытии клиентского счета в онлайн-магазине билетов клиент должен подтвердить настоящие ОТУ, положения о защите данных и применимые тарифы и транспортные условия соответствующего билета, а также отказ от аннулирования для немедленного исполнения договора.  

Клиент обязуется в случае изменения данных, существенных для договорных отношений (в частности, имени, адреса и адреса электронной почты), незамедлительно внести изменения в свой личный кабинет клиента. Если клиент не выполняет свои обязательства по предоставлению информации, KVG GmbH имеет право взыскать с клиента все дополнительные расходы, возникшие в результате этого.  

Компания KVG GmbH обращает внимание на то, что сохранение билетов на ПК/ноутбуках (например, в виде PDF-файла) невозможно. В процессе подачи заявки проводится проверка кредитоспособности. Одобрение заявки зависит от результатов этой проверки. Как только заявка на подписку будет одобрена, запрашиваемый билет станет доступен. Регистрируясь, клиент соглашается с проверкой кредитоспособности.

Если списание причитающихся сумм невозможно, компания KVG GmbH оставляет за собой право приостановить продажу билетов до погашения задолженности или автоматически расторгнуть договор и прекратить выдачу билетов. Существующие претензии при этом не затрагиваются.

3. приобретение и использование билетов Deutschlandtickets и билетов на транспортную зону CeBus GmbH & Co. KG и Kraftverkehr GmbH в Куксхафене

Заказывая билет через интернет-магазин, клиент направляет оферту о заключении договора подписки. Заказ оформляется нажатием кнопки „Подписаться сейчас“ в магазине билетов КВГ на сайте my-ticket.shop.com. При оформлении заказа для клиента автоматически создается учетная запись по адресу электронной почты получателя счета. Выбрав кнопку "Подписаться сейчас", клиент оформляет обязательный, безотзывный, подлежащий оплате заказ на подписку на Deutschlandticket. По завершении оформления заказа клиент получает обзор введенных данных. Там, где это технически возможно, заказ обрабатывается KVG GmbH автоматически.

Закупочная цена подлежит оплате немедленно. Причитающиеся суммы взимаются в начале месяца; возможно также прямое дебетование заказов, размещенных в течение месяца, за текущий месяц.

KVG GmbH не может гарантировать бесперебойную работу онлайн-магазина билетов в любое время. Билет, предлагаемый в онлайн-магазине, не является обязательной офертой в смысле §§ 145 и далее. BGB (Гражданский кодекс Германии), а скорее является приглашением клиенту разместить обязательный, подлежащий оплате заказ; договор на абонемент заключается только тогда, когда KVG GmbH принимает/подтверждает заказ.

Билеты персонализированы, не подлежат передаче и действительны только при наличии официального, действительного удостоверения личности с фотографией, указанного в билете. Договор перевозки заключается с транспортной компанией, чье транспортное средство используется. Перед посадкой в транспортное средство транспортной компании, предоставляющей услугу, клиент должен приобрести билет и убедиться, что он действителен до начала поездки.  

Желаемый билет предоставляется в виде цифровой чип-карты или в виде „ссылки на кошелек“ для загрузки в кошелек мобильного телефона с операционной системой Android или IOS. Последний должен быть способен отображаться на дисплее мобильного устройства для целей контроля. Клиент несет ответственность за эксплуатационную готовность конечного мобильного устройства и полное отображение содержимого билета для целей проверки контролерами.  

Мобильное устройство должно постоянно находиться при себе во время поездки и предъявляться по требованию водительского состава транспортной компании и сотрудников инспекции. В случае жалобы персональные данные могут быть переданы транспортной компании, проводившей проверку, для дальнейшей обработки. Обработка необходима для выполнения договора, стороной которого является субъект данных, или для принятия мер по запросу субъекта данных перед заключением договора (ст. 6 п. 1 подп. 1 лит. b) GDPR). Кроме того, обработка осуществляется в законных интересах KVG GmbH и транспортной компании, проводящей проверку, для обеспечения доходов от оплаты проезда (ст. 6 п. 1 пп. 1 лит. f) GDPR). Ни один билет не может быть использован без предоставления этих данных.

В случае технических сбоев, неисправностей или разряженной батареи, в результате которых билет не может быть проверен во время проверки, это будет считаться поездкой без действительного билета. Если в ходе проверки билета будет установлено, что покупка была совершена после начала поездки, это будет считаться поездкой без действительного билета. Обратите внимание, что действительным признается только билет, открытый из кошелька: Скриншоты, видеозаписи с экрана или другие подобные доказательства, даже действительных билетов, не дают права на использование транспортных услуг.

Если билет недоступен или если в нем неправильно или неполно переданы данные, клиент обязан приобрести действительный билет другим способом до начала поездки. В случае ошибочного двойного бронирования клиент может обратиться по следующему адресу: 

info@mein-ticket.shop

Последующее предъявление билета лично в кассе оплаты проезда/администрации транспортной компании возможно в течение одной недели. При своевременном предъявлении действительного билета повышенная стоимость проезда будет снижена.

4. исключение права на аннулирование

После выдачи билет не может быть возвращен, возмещен, аннулирован или отменен.

Право на отмену и право на возврат не распространяется на покупку Deutschlandticket, поскольку положения о договорах дистанционной торговли не применяются к договорам перевозки пассажиров в соответствии с § 312 (2) № 5 BGB.

5. отмена

Deutschlandticket выдается 1-го числа каждого месяца, по крайней мере, на один месяц. Соответствующий договор может быть расторгнут на ежемесячной основе. Клиент имеет право аннулировать Deutschlandticket онлайн на портале клиента не позднее 10 числа предыдущего месяца на следующий месяц. Если аннулирование не происходит, подписка молчаливо продлевается на следующий месяц. 

В остальном условия и сроки аннулирования других билетов, доступных для покупки в интернет-магазине, основаны на соответствующих условиях тарифа.

Право на компенсацию за периоды, когда билет не использовался, отсутствует.  

В случае просрочки платежа компания KVG GmbH оставляет за собой право расторгнуть договорные отношения без уведомления и передать дело в агентство по сбору долгов для дальнейшей обработки.

Когда KVG GmbH получает уведомление о смерти пользователя билета, договор аннулируется, а билет деактивируется.

6 Порядок оплаты и уведомление о переуступке

Уведомление о назначении

Сбор платежных требований за приобретенные билеты осуществляет финансовая компания, которая может меняться в зависимости от способа оплаты, а также в будущем, которой проданы и переуступлены все платежные требования, включая требование о возмещении любых сборов. Финансовая компания является сторонним бенефициаром следующих положений, а также уполномочена взыскивать дебиторскую задолженность от имени KVG GmbH и/или от своего имени и за свой счет.

Способы оплаты и выставление счетов

В дополнение к условиям, описанным выше, к оплате забронированных билетов применяются следующие положения. Клиент не имеет права участвовать в каком-либо конкретном способе оплаты. Все способы оплаты доступны только лицам старше 18 лет, обладающим полной дееспособностью.

•     Схема прямого дебетования SEPA в настоящее время доступна в качестве способа оплаты

Другие способы оплаты невозможны, но KVG GmbH не исключает возможности введения других способов оплаты в будущем. Для оплаты необходимы личные данные и реквизиты соответствующего способа оплаты.

Оплата с помощью прямого дебетования SEPA

При выборе этого способа оплаты личные данные клиента (имя, фамилия, адрес в Германии, дата рождения и адрес электронной почты) и реквизиты счета необходимы для четкого распределения платежа за приобретенные билеты. Этот способ оплаты может быть использован только при регистрации (счет клиента открывается автоматически в процессе оформления заказа) в билетном магазине KVG GmbH. Банковские реквизиты надежно хранятся в системе финансовой компании, чтобы клиент мог неоднократно использовать процедуру прямого дебетования SEPA без необходимости повторного ввода банковских реквизитов при каждой покупке. Выбирая этот способ оплаты, клиент уполномочивает финансовую компанию взимать платежи с его указанного счета на территории Европейского Союза путем прямого дебетования SEPA с согласия настоящих ОТУ. В то же время он поручает своему провайдеру платежных услуг исполнять прямые дебетовые платежи, выписанные финансовой компанией на его счет. Клиент проинформирован о том, что он может потребовать возврата списанной суммы в течение восьми недель с даты списания. При этом действуют условия, согласованные с поставщиком платежных услуг. В случае, если клиент не является владельцем указанного счета, клиент путем ввода данных заверяет, что у него есть согласие владельца счета на прямое дебетование SEPA.

Клиент обязуется предоставить все реквизиты счета, необходимые для участия в схеме прямого дебетования SEPA (в частности, владельца счета, BIC и IBAN), и ввести их в форму, предусмотренную для этой цели в Интернете или в Интернет-магазине. В рамках схемы прямого дебетования SEPA клиент получает от финансового учреждения предварительное уведомление (пренотификацию) о дате и сумме инкассо. Клиент должен получить предварительное уведомление не менее чем за два (2) дня до получения требования.  

Клиент должен убедиться, что на указанном счете имеется достаточно средств, чтобы прямой дебет SEPA мог быть получен. Если прямой дебет SEPA возвращается плательщиком без авторизации или если сбор требования от поставщика платежных услуг плательщика не удается по причинам, за которые отвечает плательщик - в частности, из-за недостатка средств, неправильных или недействительных банковских реквизитов или возражений, - плательщик обязан обеспечить наличие достаточных средств или устранить причину сбоя платежа. обеспечить устранение причины срыва платежа, чтобы в дополнение к непогашенной сумме в день, указанный в напоминании, можно было взыскать понесенные банком комиссионные третьих лиц KVG GmbH и финансовая компания или уполномоченное коллекторское агентство имеют право требовать дополнительного возмещения ущерба за неисполнение обязательств.

Клиент отказывается от права на получение письменного мандата на прямое дебетование SEPA. Об отказе клиент должен сообщить поставщику платежных услуг клиента, банку-кредитору и кредитору. Клиент соглашается с тем, что отказ будет передан вышеуказанным сторонам. Если отказ теряет силу или становится недействительным, клиент может оформить новую подписку и выдать новый мандат на прямое дебетование в рамках нового заказа. Если клиент не является владельцем счета, он обязан передать номер мандата владельцу счета.

Если клиент необоснованно инициирует charge back (возврат суммы) или если взыскание по претензии не удалось по причинам, за которые отвечает клиент, клиент обязан оплатить понесенные третьими лицами расходы в дополнение к стоимости приобретенного билета. KVG GmbH и финансовая компания или уполномоченное коллекторское агентство имеют право требовать возмещения убытков, вызванных невыполнением обязательств.

Клиент не имеет права участвовать в схеме прямого дебетования SEPA.

7. защита данных

Подробную информацию можно найти в информации о защите данных в соответствии со ст. 13 и 14 GDPR по следующему интернет-адресу:

• www.kvg-bus.de/datenschutz

Персональные данные, предоставленные клиентом в процессе регистрации и любых связанных с ней обновлений, в дополнение к информации, сохраненной в процессе покупки, будут обрабатываться в соответствии с положениями Общего регламента по защите данных (GDPR) компанией KVG GmbH и группой компаний, входящих в KVG GmbH. Данные, относящиеся к процессу оплаты, хранятся исключительно у ответственной финансовой компании.

8. аннулирование клиентского счета

Клиент имеет право расторгнуть договорные отношения с KVG GmbH в отношении своего клиентского счета в любое время без объяснения причин и без соблюдения срока уведомления. Клиент может самостоятельно расторгнуть договор в своем клиентском аккаунте. Любые обязательства клиента перед KVG GmbH, например, неоплаченные расходы, не затрагиваются этим расторжением и остаются в силе. Со своей стороны, компания KVG GmbH имеет право расторгнуть договорные отношения с клиентом в письменном виде по электронной почте на адрес электронной почты, указанный клиентом, при условии, что срок уведомления составляет 14 дней. Такое обычное расторжение со стороны KVG GmbH может произойти, в частности, если клиент не приобретал билеты через клиентский счет в течение одного или более лет и в данные договора не вносились изменения.

Компания KVG GmbH оставляет за собой право при определенных обстоятельствах прекратить действие учетной записи клиента в экстраординарном порядке и с немедленным вступлением в силу. Это может произойти, в частности, если клиент:

• ввел неверные данные при регистрации,
• нарушает настоящие Общие положения и условия,
• нарушает права третьих лиц, в частности, права поставщиков услуг, с которыми заключены договоры, в контексте использования HandyTickets,
• если существует другая важная причина, которая делает нецелесообразным для KVG GmbH продолжение деловых отношений из-за потери доверия, например, в случае манипуляций.

Форма внеочередного расторжения договора определяется в соответствии с п. 1.

После того как отмена вступит в силу, клиент больше не сможет приобретать или использовать билеты по мобильному телефону или чиповые карты. Если учетная запись клиента аннулирована или заблокирована, клиент не имеет права пользоваться услугами интернет-продаж.

9. блокировка

Клиент несет полную ответственность за безопасность своих данных доступа, включая имя пользователя и пароль, и обязан защищать их от несанкционированного использования третьими лицами. Это включает, в частности, сохранение пароля в тайне.

В случае потери или кражи мобильного устройства, используемого для совершения онлайн-транзакции, клиент обязан немедленно изменить свой личный пароль в соответствующей зоне входа в систему, чтобы эффективно исключить возможность злоупотребления.

Как только клиент обнаружит неправомерное использование своего клиентского счета, он обязан немедленно сообщить об этом либо по электронной почте, либо по указанному номеру телефона клиента.

Контактная информация службы поддержки клиентов

info@mein-ticket.shop

Клиент несет ответственность за все обязательства, возникшие до этого момента, до получения соответствующего уведомления. После получения сообщения компания KVG GmbH окажет клиенту поддержку в обычные рабочие часы, немедленно заблокировав счет клиента для использования билетов на мобильный телефон.

В случае обнаружения злоупотреблений со стороны транспортной компании или поставщика услуг учетная запись клиента будет немедленно заблокирована. Информация о блокировке будет отправлена по электронной почте. До момента блокировки считается, что каждая покупка билета или использование услуг, оформленных через учетную запись клиента, были инициированы клиентом.

В случае сбоя в платежных операциях любого рода счет клиента остается заблокированным до полного погашения задолженности. Клиент будет проинформирован о блокировке с помощью письма-напоминания от поставщика финансовых услуг. В таких случаях клиент может понести дополнительные расходы, такие как плата за напоминание. 

10 Правовые требования к разрешению споров

Компания KVG GmbH сообщает в соответствии с § 36 f. Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG), что в настоящее время она не участвует в процедурах разрешения споров в потребительском арбитражном совете. Онлайн-платформа Комиссии ЕС по разрешению споров доступна по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. заключительные положения

В отношении заявлений и юридических сделок, в которых дата и/или время играют важную роль, дата и время, отображаемые на сервере, считаются обязательными. Язык общения, используемый при заключении договора, - немецкий.

За исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, применяется право Федеративной Республики Германия.  

Если отдельные положения настоящих ОТУ полностью или частично утратят свою юридическую силу или потеряют ее позднее, это не повлияет на действие остальных ОТУ. Недействительное положение заменяется положениями, предусмотренными законом. То же самое относится к случаям, когда в процессе применения или толкования ОТУ возникает непредвиденная лазейка.

Соглашения о залоге, изменения или дополнения должны быть заключены в письменной форме, чтобы иметь силу, равно как и отмена требования о письменной форме. Требование письменной формы в смысле настоящих ОТУ также выполняется с помощью электронной почты.