Verkauf von Tickets als Handyticket und Chipkarte über den Online-Ticketshop der KVG Stade GmbH & Co. KG (im folgenden KVG GmbH genannt)

1. общая информация

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von Tickets über den Onlineshop der KVG GmbH. Sie ergänzen die Allgemeinen Beförderungsbestimmungen, Tarifbestimmungen und Datenschutzerklärung.  

Im Onlineshop verkauft werden das bundesweit geltende Deutschlandticket als monatliches Abonnement und das Quartalsticket der Kraftverkehr GmbH, Lüneburg,  gültig im Stadtverkehrstarif Cuxhaven. Außerdem können von der CeBus GmbH & Co. KG aus dem Landkreis Celle die Celler Karte, Netzticket 3-6-5 sowie die Senioren Karte erworben werden. Alle Bestimmungen zu den Tickets sind in den jeweiligen Tarifbestimmungen zu finden.

2. регистрация/создание учетной записи клиента

Die Tickets sind online bei der KVG GmbH zu beantragen. Um ein Ticket im Online-Ticketshop der KVG GmbH erwerben zu können, sind die folgende Voraussetzungen notwendig:

Клиент должен быть на сайте my-ticket.shop пройдите следующие шаги в процессе покупки и предоставьте запрашиваемые данные правдиво и полностью:

Schritt 1 – Angabe des Tickets und der Ticketart

• Auswahl des gewünschten Tickets
• Chipkarte oder Hndyticket

Schritt 2 – Angabe des Ticketnutzers

• Имя
• Имя
• Дата рождения
• Адрес электронной почты пользователя билета
• Выбор даты начала  

Schritt 3 – Angabe des Rechnungsempfängers

• Имя и полный адрес
• Адрес электронной почты  
• Банковские реквизиты с указанием IBAN  
• Согласие с общими положениями и условиями, политикой конфиденциальности и тарифными положениями
• Согласие на отказ от права на отмену для немедленного исполнения контракта

Wichtig: Zu der im Schritt 3 angegebenen E-Mail-Adresse, die abweichen kann von der E-Mail-Adresse des Ticketnutzers, wird automatisch ein Kundenkonto angelegt, über welches das Abo bzw. die Abos, die Laufzeiten, Zahlungsarten und persönlichen Daten im Weiteren vom Benutzer editiert werden können.

Die vorgenannten Schritte 2 und 3 können optional auch andersrum durchgeführt werden, indem sich der Kunde über den „Login“-Button zunächst ein Kundenkonto anlegt.

Im Rahmen der Bestellung bzw. Eröffnung eines Kundenkontos für den Online-Ticketshop hat der Kunde die vorliegenden AGB, die Datenschutzbestimmungen sowie die geltenden Tarif- und Beförderungsbedingungen des jeweiligen Tickets sowie den Widerrufsverzicht zur sofortigen Ausführung des Vertrages zu bestätigen.  

Клиент обязуется в случае изменения данных, существенных для договорных отношений (в частности, имени, адреса и адреса электронной почты), незамедлительно внести изменения в свой личный кабинет клиента. Если клиент не выполняет свои обязательства по предоставлению информации, KVG GmbH имеет право взыскать с клиента все дополнительные расходы, возникшие в результате этого.  

Die KVG GmbH weist darauf hin, dass die Speicherung der Ticketsauf PCs/Laptops (z.B. als PDF-Datei) nicht möglich ist. Im Rahmen der Antragsprüfung erfolgt eine Bonitätsprüfung. Die Bewilligung eines Antrags ist abhängig vom Ergebnis dieser Prüfung. Nach positiver Prüfung des Abo-Antrags erfolgt die Bereitstellung des beantragten Tickets. Mit der Anmeldung stimmt der Kunde der Überprüfung seiner Bonität zu.

Sollte die Abbuchung der fälligen Beträge nicht möglich sein behält sich die KVG GmbH vor, das Ticket bis zur Zahlung der offenen Beträge zu pausieren oder den Vertrag automatisch zu kündigen und die Ticketausgabe zu stoppen. Bestehende Forderungen bleiben hiervon unberührt.

3. Erwerb und Nutzung von Deutschlandtickets und Tickets für das Verkehrsgebiet der CeBus GmbH & Co. KG sowie der Kraftverkehr GmbH in Cuxhaven

Mit der Bestellung eines Tickets über den Onlineshop gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Abonnementvertrags ab. Die Bestellung erfolgt durch das Klicken der Schaltfläche „Jetzt abonnieren“ im KVG-Ticketshop auf der Internetseite my-ticket.shop.com. При оформлении заказа для клиента автоматически создается учетная запись по адресу электронной почты получателя счета. Выбрав кнопку "Подписаться сейчас", клиент оформляет обязательный, безотзывный, подлежащий оплате заказ на подписку на Deutschlandticket. По завершении оформления заказа клиент получает обзор введенных данных. Там, где это технически возможно, заказ обрабатывается KVG GmbH автоматически.

Закупочная цена подлежит оплате немедленно. Причитающиеся суммы взимаются в начале месяца; возможно также прямое дебетование заказов, размещенных в течение месяца, за текущий месяц.

Die KVG GmbH kann einen jederzeitigen und ununterbrochenen Online-Ticketshop nicht garantieren. Die im Online-Ticketshop angebotene Ticket stellt kein verbindliches Angebot i.S.d. §§ 145 ff. BGB dar, vielmehr handelt es sich um eine Aufforderung an den Kunden zur Abgabe einer verbindlichen, zahlungspflichtigen Bestellung, der Vertrag über das Abonnement kommt erst mit der Annahme/Bestätigung der Bestellung durch KVG GmbH zustande.

Die Tickets sind  personalisiert, nicht übertragbar und gelten nur in Verbindung mit einem amtlichen, gültigen Lichtbildausweis für die auf dem Ticket angegebene Person. Der Beförderungsvertrag kommt mit dem Verkehrsunternehmen zustande, dessen Verkehrsmittel jeweils genutzt wird. Vor dem Einsteigen in ein Fahrzeug der leistungserbringenden Verkehrsunternehmen ist es erforderlich, dass der Kunde das Ticket erworben hat und sich vor Fahrtantritt überzeugt, dass es sich um ein gültiges Ticket handelt.  

Das gewünschte Ticket wird als digitale Chipkarte oder als„wallet-Link“ zum Download in die Wallet von Mobiltelefonen mit Android- oder IOS-Betriebssystem bereitgestellt. Letzteres muss zum Zwecke der Kontrolle auf dem Display eines mobilen Endgeräts angezeigt werden können. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Betriebsbereitschaft des mobilen Endgeräts sowie die vollständige Anzeige des Inhalts des Tickets zum Zwecke der Überprüfung durch das Kontrollpersonal.  

Das mobile Endgerät muss während der Fahrt stets mitgeführt werden und auf Verlangen dem Fahrpersonal und Prüfpersonal des Verkehrsunternehmens vorgezeigt werden. Bei Vorliegen einer Beanstandung besteht die Möglichkeit, dass personenbezogene Daten zur weiteren Bearbeitung an dasjenige Verkehrsunternehmen weitergeleitet werden, welches die Kontrolle ausgeführt hat. Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen (Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. b) DSGVO). Weiterhin erfolgt die Verarbeitung aus berechtigtem Interesse der KVG GmbH sowie des die Kontrolle durchführenden Verkehrsunternehmen zur Sicherung der Fahrgeldeinnahmen (Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. f) DSGVO). Ohne Bereitstellung der Daten kann kein Ticket genutzt werden.

Im Falle technischer Ausfälle, Störungen oder eines leeren Akkus, die dazu führen, dass der Nachweis des Tickets bei einer Kontrolle nicht erbracht werden kann, wird dies als Reise ohne gültiges Ticket betrachtet. Sofern während der Fahrscheinkontrolle festgestellt wird, dass der Kauf nach Beginn der Fahrt erfolgt ist, wird dies als Fahrt ohne gültigen Fahrschein gewertet. Es ist zu beachten, dass nur das aus der wallet geöffnete Ticket als gültig anerkannt wird: Screenshots, Bildschirmvideos oder ähnliche Nachweise, selbst von gültigen Tickets, berechtigen nicht zur Inanspruchnahme von Beförderungsleistungen.

Sollte das Ticket nicht zugänglich sein oder sollte es zu einer falschen oder unvollständigen Übertragung kommen, ist es die Pflicht des Kunden, vor Beginn der Fahrt ein gültiges Ticket auf anderem Wege zu erwerben. Bei einer irrtümlichen Doppelbuchung kann der Kunde Kontakt aufnehmen mit folgender Adresse: 

info@mein-ticket.shop

Die nachträgliche persönliche Vorlage des Tickets ist in der Fahrgeldstelle/Verwaltung des Verkehrsunternehmens innerhalb einer Woche möglich. Bei zeitgerechter Vorlage des gültigen Tickets reduziert sich das erhöhte Beförderungsentgelt.

4. исключение права на аннулирование

Ein ausgegebenes Ticket kann ab der Bereitstellung nicht zurückgegeben, erstattet, widerrufen oder storniert werden.

Право на отмену и право на возврат не распространяется на покупку Deutschlandticket, поскольку положения о договорах дистанционной торговли не применяются к договорам перевозки пассажиров в соответствии с § 312 (2) № 5 BGB.

5. отмена

Die Deutschlandticketicket wird jeweils zum 1. eines Monats, mindestens für die Dauer eines Monats, ausgestellt. Der jeweilige Vertrag ist monatlich kündbar. Der Kunde ist berechtigt, das Deutschlandticket spätestens bis zum 10, des Vormonats für den Folgemonat im Kundenportal online zu kündigen. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Abonnement stillschweigend um einen weiteren Monat 

Ansonsten richten sich die Laufzeiten und Kündigungsfristen der weiteren im Onlineshop zu erwerbenden Tickets nach den jeweiligen Tarifbestimmungen.

Es besteht kein Entschädigungsanspruch für Zeiträume, in denen das Ticket nicht genutzt wurde.  

В случае просрочки платежа компания KVG GmbH оставляет за собой право расторгнуть договорные отношения без уведомления и передать дело в агентство по сбору долгов для дальнейшей обработки.

Mit der Benachrichtigung der KVG GmbH über den Tod des Ticketnutzers wird der Vertrag beendet und das Ticket deaktiviert.

6 Порядок оплаты и уведомление о переуступке

Уведомление о назначении

Der Einzug der Entgeltforderung für die erworbenen Tickets erfolgt durch das Finanzunternehmen, die je nach Zahlungsart und auch in Zukunft variieren können, an welche sämtlichen Entgeltforderungen einschließlich des Anspruches auf Erstattung etwaiger Gebühren verkauft und abgetreten wurden. Das Finanzunternehmen ist Drittbegünstigter der nachfolgenden Bestimmungen und ist zudem ermächtigt, den Forderungseinzug im Namen der KVG GmbH und/oder im eigenen Namen und für eigene Rechnung durchzuführen.

Способы оплаты и выставление счетов

Für die Zahlung der gebuchten Tickets gelten ergänzend zu den oben beschriebenen Bedingungen die nachfolgenden Regelungen. Ein Anspruch des Kunden zur Teilnahme an einem bestimmten der genannten Zahlverfahren besteht nicht. Alle Zahlverfahren stehen nur voll geschäftsfähigen Personen über 18 Jahren zur Verfügung.

•     Схема прямого дебетования SEPA в настоящее время доступна в качестве способа оплаты

Другие способы оплаты невозможны, но KVG GmbH не исключает возможности введения других способов оплаты в будущем. Для оплаты необходимы личные данные и реквизиты соответствующего способа оплаты.

Оплата с помощью прямого дебетования SEPA

При выборе этого способа оплаты личные данные клиента (имя, фамилия, адрес в Германии, дата рождения и адрес электронной почты) и реквизиты счета необходимы для четкого распределения платежа за приобретенные билеты. Этот способ оплаты может быть использован только при регистрации (счет клиента открывается автоматически в процессе оформления заказа) в билетном магазине KVG GmbH. Банковские реквизиты надежно хранятся в системе финансовой компании, чтобы клиент мог неоднократно использовать процедуру прямого дебетования SEPA без необходимости повторного ввода банковских реквизитов при каждой покупке. Выбирая этот способ оплаты, клиент уполномочивает финансовую компанию взимать платежи с его указанного счета на территории Европейского Союза путем прямого дебетования SEPA с согласия настоящих ОТУ. В то же время он поручает своему провайдеру платежных услуг исполнять прямые дебетовые платежи, выписанные финансовой компанией на его счет. Клиент проинформирован о том, что он может потребовать возврата списанной суммы в течение восьми недель с даты списания. При этом действуют условия, согласованные с поставщиком платежных услуг. В случае, если клиент не является владельцем указанного счета, клиент путем ввода данных заверяет, что у него есть согласие владельца счета на прямое дебетование SEPA.

Клиент обязуется предоставить все реквизиты счета, необходимые для участия в схеме прямого дебетования SEPA (в частности, владельца счета, BIC и IBAN), и ввести их в форму, предусмотренную для этой цели в Интернете или в Интернет-магазине. В рамках схемы прямого дебетования SEPA клиент получает от финансового учреждения предварительное уведомление (пренотификацию) о дате и сумме инкассо. Клиент должен получить предварительное уведомление не менее чем за два (2) дня до получения требования.  

Der Kunde hat sicherzustellen, dass das angegebene Konto über ausreichende Deckung verfügt, so dass die SEPA-Lastschrift eingezogen werden kann. Sollte eine SEPA-Lastschrift unberechtigt vom Zahler zurückgegeben werden oder der Einzug der Forderung bei dessen Zahlungsdienstleister aus von ihm zu vertretenden Gründen – insbesondere wegen unzureichender Deckung, falscher oder ungültiger Bankdaten oder Widerspruch – scheitern, so ist er verpflichtet, für ausreichend Deckung bzw. für die Behebung des Grundes der Zahlungsstörung zu sorgen, sodass neben dem ausstehenden Betrag die angefallenen Fremdgebühren der Bank zu dem in der Mahnung genannten Tag eingezogen werden können Die KVG GmbH sowie das Finanzunternehmen oder beauftragte Inkassounternehmen sind berechtigt, einen weitergehenden Verzugsschaden geltend zu machen.

Клиент отказывается от права на получение письменного мандата на прямое дебетование SEPA. Об отказе клиент должен сообщить поставщику платежных услуг клиента, банку-кредитору и кредитору. Клиент соглашается с тем, что отказ будет передан вышеуказанным сторонам. Если отказ теряет силу или становится недействительным, клиент может оформить новую подписку и выдать новый мандат на прямое дебетование в рамках нового заказа. Если клиент не является владельцем счета, он обязан передать номер мандата владельцу счета.

Если клиент необоснованно инициирует charge back (возврат суммы) или если взыскание по претензии не удалось по причинам, за которые отвечает клиент, клиент обязан оплатить понесенные третьими лицами расходы в дополнение к стоимости приобретенного билета. KVG GmbH и финансовая компания или уполномоченное коллекторское агентство имеют право требовать возмещения убытков, вызванных невыполнением обязательств.

Клиент не имеет права участвовать в схеме прямого дебетования SEPA.

7. защита данных

Подробную информацию можно найти в информации о защите данных в соответствии со ст. 13 и 14 GDPR по следующему интернет-адресу:

• www.kvg-bus.de/datenschutz

Персональные данные, предоставленные клиентом в процессе регистрации и любых связанных с ней обновлений, в дополнение к информации, сохраненной в процессе покупки, будут обрабатываться в соответствии с положениями Общего регламента по защите данных (GDPR) компанией KVG GmbH и группой компаний, входящих в KVG GmbH. Данные, относящиеся к процессу оплаты, хранятся исключительно у ответственной финансовой компании.

8. аннулирование клиентского счета

Клиент имеет право расторгнуть договорные отношения с KVG GmbH в отношении своего клиентского счета в любое время без объяснения причин и без соблюдения срока уведомления. Клиент может самостоятельно расторгнуть договор в своем клиентском аккаунте. Любые обязательства клиента перед KVG GmbH, например, неоплаченные расходы, не затрагиваются этим расторжением и остаются в силе. Со своей стороны, компания KVG GmbH имеет право расторгнуть договорные отношения с клиентом в письменном виде по электронной почте на адрес электронной почты, указанный клиентом, при условии, что срок уведомления составляет 14 дней. Такое обычное расторжение со стороны KVG GmbH может произойти, в частности, если клиент не приобретал билеты через клиентский счет в течение одного или более лет и в данные договора не вносились изменения.

Компания KVG GmbH оставляет за собой право при определенных обстоятельствах прекратить действие учетной записи клиента в экстраординарном порядке и с немедленным вступлением в силу. Это может произойти, в частности, если клиент:

• ввел неверные данные при регистрации,
• нарушает настоящие Общие положения и условия,
• нарушает права третьих лиц, в частности, права поставщиков услуг, с которыми заключены договоры, в контексте использования HandyTickets,
• если существует другая важная причина, которая делает нецелесообразным для KVG GmbH продолжение деловых отношений из-за потери доверия, например, в случае манипуляций.

Форма внеочередного расторжения договора определяется в соответствии с п. 1.

Mit dem Inkrafttreten der Kündigung kann der Kunde ab diesem Zeitpunkt keine Handytickets oder Chipkarten mehr erwerben oder verwenden. Mit Löschung oder während einer Sperrung des Kundenkontos ist der Kunde nicht berechtigt den internetbasierten Verkaufsdienst zu benutzen.

9. блокировка

Клиент несет полную ответственность за безопасность своих данных доступа, включая имя пользователя и пароль, и обязан защищать их от несанкционированного использования третьими лицами. Это включает, в частности, сохранение пароля в тайне.

В случае потери или кражи мобильного устройства, используемого для совершения онлайн-транзакции, клиент обязан немедленно изменить свой личный пароль в соответствующей зоне входа в систему, чтобы эффективно исключить возможность злоупотребления.

Как только клиент обнаружит неправомерное использование своего клиентского счета, он обязан немедленно сообщить об этом либо по электронной почте, либо по указанному номеру телефона клиента.

Контактная информация службы поддержки клиентов

info@mein-ticket.shop

Клиент несет ответственность за все обязательства, возникшие до этого момента, до получения соответствующего уведомления. После получения сообщения компания KVG GmbH окажет клиенту поддержку в обычные рабочие часы, немедленно заблокировав счет клиента для использования билетов на мобильный телефон.

В случае обнаружения злоупотреблений со стороны транспортной компании или поставщика услуг учетная запись клиента будет немедленно заблокирована. Информация о блокировке будет отправлена по электронной почте. До момента блокировки считается, что каждая покупка билета или использование услуг, оформленных через учетную запись клиента, были инициированы клиентом.

В случае сбоя в платежных операциях любого рода счет клиента остается заблокированным до полного погашения задолженности. Клиент будет проинформирован о блокировке с помощью письма-напоминания от поставщика финансовых услуг. В таких случаях клиент может понести дополнительные расходы, такие как плата за напоминание. 

10 Правовые требования к разрешению споров

Компания KVG GmbH сообщает в соответствии с § 36 f. Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG), что в настоящее время она не участвует в процедурах разрешения споров в потребительском арбитражном совете. Онлайн-платформа Комиссии ЕС по разрешению споров доступна по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. заключительные положения

В отношении заявлений и юридических сделок, в которых дата и/или время играют важную роль, дата и время, отображаемые на сервере, считаются обязательными. Язык общения, используемый при заключении договора, - немецкий.

За исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, применяется право Федеративной Республики Германия.  

Если отдельные положения настоящих ОТУ полностью или частично утратят свою юридическую силу или потеряют ее позднее, это не повлияет на действие остальных ОТУ. Недействительное положение заменяется положениями, предусмотренными законом. То же самое относится к случаям, когда в процессе применения или толкования ОТУ возникает непредвиденная лазейка.

Соглашения о залоге, изменения или дополнения должны быть заключены в письменной форме, чтобы иметь силу, равно как и отмена требования о письменной форме. Требование письменной формы в смысле настоящих ОТУ также выполняется с помощью электронной почты.