{"id":430,"date":"2023-08-23T10:48:48","date_gmt":"2023-08-23T08:48:48","guid":{"rendered":"https:\/\/kvg-bus.de\/heidekreis\/?page_id=430"},"modified":"2026-02-02T08:33:36","modified_gmt":"2026-02-02T07:33:36","slug":"for-the-passenger","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kvg-bus.de\/heidekreis\/en\/service\/fuer-den-fahrgast\/","title":{"rendered":"For the passenger"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"430\" class=\"elementor elementor-430\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5871309 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"5871309\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e5bdafa\" data-id=\"e5bdafa\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9de7e4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f9de7e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">WICHTIGE INFOS F\u00dcR DICH ALS UNSEREN FAHRGAST<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d655d0 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"4d655d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"Kontakt\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2b1b73 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b2b1b73\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-efa2262\" data-id=\"efa2262\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8d843b e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"f8d843b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60f1884 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"60f1884\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6473ad elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c6473ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Dein Kontakt zu uns!<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50a2861 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"50a2861\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Egal ob Anregung oder Lob &#8211; dein Feedback hilft uns den Busverkehr zu verbessern. Du kannst uns telefonisch oder per E-Mail erreichen. Noch leichter macht es dir unser Kontaktformular, mit dem du uns schnell und unkompliziert dein Anliegen schildern kannst.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b97085c elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"b97085c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/link.kvg-bus.de\/destination.php?wohin=d3kontaktkvg\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">ZUM KONTAKTFORMULAR<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d4921e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"6d4921e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97effc6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"97effc6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">So kannst du uns erreichen<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44c3f8e elementor-align-start elementor-list-item-link-inline elementor-mobile-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"44c3f8e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/link.kvg-bus.de\/destination.php?wohin=d3kontaktkvg\" target=\"_blank\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-comment-alt-smile\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Kontaktformular<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:info@kvg-bus.de\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-paper-plane\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">info@kvg-bus.de<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"tel:05191984836\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-phone-alt\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">05191 9848-36<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-clock\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">mo - do 7 - 17 Uhr | fr 7 - 15 Uhr<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5be7ce elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"f5be7ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-20f83d2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"20f83d2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1213e3c\" data-id=\"1213e3c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b88eae elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"2b88eae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"Fundsachen\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43dac35 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"43dac35\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fundsachen - Unser Online-Fundb\u00fcro<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5286280 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5286280\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-922fc37 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"922fc37\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Etwas im Bus vergessen?<br data-start=\"157\" data-end=\"160\" \/>In unserem <strong data-start=\"171\" data-end=\"190\">Online-Fundb\u00fcro<\/strong> kannst du nach Fundsachen suchen und pr\u00fcfen, ob dein Gegenstand bei uns abgegeben wurde.<br data-start=\"279\" data-end=\"282\" \/>Wird er gefunden, erh\u00e4ltst du dort alle Informationen zur Abholung.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6e2b29 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"d6e2b29\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/kvg-bus.de\/heidekreis\/service\/fundsachen\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">ZUM ONLINE-FUNDB\u00dcRO<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-def416b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"def416b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d3ba635\" data-id=\"d3ba635\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c61726b elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"c61726b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cfdd9f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4cfdd9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6559290 uael-faq-box-layout-yes align-at-left elementor-widget elementor-widget-uael-faq\" data-id=\"6559290\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"uael-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t<div id='uael-faq-wrapper-106' class=\"uael-faq-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"uael-faq-container uael-faq-layout-accordion\" data-layout=\"accordion\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-93747b6\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-93747b6 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-1-6a10fba3b97a8\">Muss ich f\u00fcr die Aush\u00e4ndigung meiner Fundsache etwas bezahlen?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Nein, du bekommst deinen verlorenen Gegenstand nat\u00fcrlich kostenlos zur\u00fcck.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-cdffaac\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-cdffaac uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-2-6a10fba3b97ef\">Wie kann ich mein Eigentum zur\u00fcckerlangen, wenn ich es nicht pers\u00f6nlich abholen kann?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Du kannst eine andere Person mit der Abholung bevollm\u00e4chtigen. Den Versand von Fundsachen bieten wir nicht an.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-2183368\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-2183368 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-3-6a10fba3b981c\">Wie lange werden Fundsachen aufbewahrt und was passiert danach?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Massenfundsachen wie Kleidung, Regenschirme, Rucks\u00e4cke, Turmbeutel etc. werden maximal 6 Wochen aufbewahrt.\u00a0Wertgegenst\u00e4nde wie Mobiltelefone, Geldb\u00f6rsen, Schmuck und Uhren, werden maximal 6 Monate aufbewahrt. Nach dem Ende der Aufbewahrungsfrist werden die Sachen entsorgt oder an caritative Einrichtungen gegeben.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-2f63104\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-2f63104 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-4-6a10fba3b9843\">Was passiert mit Ausweisen \/ Personaldokumenten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Diese werden an die Beh\u00f6rde geschickt, die das Dokument ausgestellt hat.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-7ba388e\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-7ba388e uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-5-6a10fba3b9868\">Was passiert mit gefundenen EC- oder Kreditkarten, PAYBACK-Karten, Mitgliederausweisen etc. nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Diese werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist datenschutzkonform vernichtet.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-a86753f\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-a86753f uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-6-6a10fba3b988a\">Wie kann ich mein Eigentum an einem Schl\u00fcssel nachweisen und was passiert mit Schl\u00fcsseln nach der Aufbewahrungsfrist?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Der Abgleich kann durch einen Zweitschl\u00fcssel erfolgen oder durch m\u00f6glicherweise vorhandene Seriennummern. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Schl\u00fcssel\u00a0vernichtet.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-ccabe63\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-ccabe63 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-7-6a10fba3b98ac\">Welche Fundsachen werden nicht aufgehoben?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><ul><li>Verderbliche Lebensmittel.<\/li><li>Gef\u00fcllte Brot- und Getr\u00e4nkebeh\u00e4lter.<\/li><li>Stark verschmutzte und \u00fcbelriechende Gegenst\u00e4nde.<\/li><\/ul><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-358afa3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"358afa3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9a51e08\" data-id=\"9a51e08\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b9391d elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"9b9391d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"SocialMedia\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5774a6 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"c5774a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e6a6268 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"e6a6268\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-aaa9481\" data-id=\"aaa9481\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c538c5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9c538c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Immer up to date auf unseren Social Media-Kan\u00e4le<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c1a232 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c1a232\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00dcberall und jederzeit: \u00dcber unsere Social-Media-Kan\u00e4le verpasst du keine unserer Neuigkeiten mehr und bist jederzeit rund um unseren Busverkehr im Landkreis Heidekreis auf dem Laufenden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4fdb394 e-grid e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"4fdb394\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b2c499 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"1b2c499\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/kvg_hittfeld\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fab fa-instagram\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">ZU INSTAGRAM<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-415f7b8 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"415f7b8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee02710 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ee02710\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e91ef94 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"e91ef94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"MobilitaetszentraleVH\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1faf35b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1faf35b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Die Mobilit\u00e4tszentrale der Verkehrsgemeinschaft Heidekreis<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1daae0f e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"1daae0f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ba2987 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"4ba2987\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3735a4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3735a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Du brauchst pers\u00f6nliche Beratung zu Tickets und Fahrpl\u00e4nen? Dann bist du bei der VH-Mobilit\u00e4tszentrale in Soltau genau richtig. Au\u00dferdem erh\u00e4ltst du kostenfreie Flyer, Berechtigungsnachweise und vieles mehr.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b342e2f elementor-align-start elementor-list-item-link-inline elementor-mobile-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"b342e2f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"tel:05191984836\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-phone-alt\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">05191 9848-36<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-home\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Breidingstra\u00dfe 1b, 29614 Soltau<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-clock\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">mo - do 7 - 17 Uhr | fr 8 - 13 Uhr<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62648f2 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"62648f2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30b45c9 elementor-widget elementor-widget-google_maps\" data-id=\"30b45c9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"google_maps.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-custom-embed\">\n\t\t\t<iframe loading=\"lazy\"\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/maps.google.com\/maps?q=breidingstra%C3%9Fe%201b&#038;t=m&#038;z=10&#038;output=embed&#038;iwloc=near\"\n\t\t\t\t\ttitle=\"breidingstra\u00dfe 1b\"\n\t\t\t\t\taria-label=\"breidingstra\u00dfe 1b\"\n\t\t\t><\/iframe>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-01803f0 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"01803f0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22c4a35 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"22c4a35\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8f563a1 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"8f563a1\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4fd7ccf\" data-id=\"4fd7ccf\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d341683 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"d341683\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"ErsatzMobilitaetsTicket\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdc150a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fdc150a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mobilit\u00e4tsTicket verloren? So beantragst du ein Neues.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e8e607 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0e8e607\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Den Fragebogen f\u00fcr das Ersatz-Mobilit\u00e4tsTicket kannst du online ausf\u00fcllen oder als PDF herunterladen.\u00a0Die Ausstellung des Ersatz-Tickets erfolgt, sobald die Bearbeitungsgeb\u00fchr von <strong>20 Euro<\/strong> auf unserem Konto eingegangen oder in einem der Betriebsb\u00fcros zur Einzahlung gegeben wurden ist.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da211cb e-grid e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"da211cb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-076b972 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"076b972\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/kvg-bus.de\/heidekreis\/tickets-tarife\/ersatz-mobilitaetsticket\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">ANTRAG AUF ERSATZ-MOBILIT\u00c4TSTICKET AUSF\u00dcLLEN<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0ef5a7c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"0ef5a7c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2e0f862\" data-id=\"2e0f862\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b19d0e6 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b19d0e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d842023 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d842023\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Dein Recht als Fahrgast<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-534e3c8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"534e3c8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die EU-Verordnung Nr. 181\/2011 legt fest, welche Rechte Busreisende haben. Die meisten davon gelten f\u00fcr den Buslinienfernverkehr (ab 250 km).<\/p><p>Einzelne Rechte gelten aber auch f\u00fcr Fahrg\u00e4ste im <strong>Linienverkehr unter 250 km<\/strong>:<\/p><ul><li>Diskriminierungsfreie Bef\u00f6rderungsbedingungen<\/li><li>Bef\u00f6rderung von behinderten Menschen und Personen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t ohne Aufpreis sowie finanzielle Entsch\u00e4digung bei Verlust oder Besch\u00e4digung von Mobilit\u00e4tshilfen<\/li><li>Angemessene Information w\u00e4hrend der gesamten Fahrt und allgemeine Information \u00fcber die Fahrgastrechte der EU-Verordnung Nr. 181\/2011<\/li><li>Einrichtung eines Beschwerdeverfahrens<\/li><li>M\u00f6glichkeit die nationalen Durchsetzungsstellen anzurufen<\/li><\/ul><p>Und f\u00fcr Fahrg\u00e4ste im <strong>Gelegenheitsverkehr<\/strong> (z.B. Ausflugsfahrten)<\/p><ul><li>Diskriminierungsfreie Bef\u00f6rderungsbedingungen<\/li><li>Entsch\u00e4digung und Hilfen bei Unf\u00e4llen<\/li><li>Finanzielle Entsch\u00e4digung bei Verlust oder Besch\u00e4digung von Mobilit\u00e4tshilfen von behinderten Menschen und Personen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t<\/li><\/ul><p>Weitere Informationen zu den Fahrgastrechten im Busverkehr gibt es auf der <a href=\"https:\/\/www.eba.bund.de\/DE\/Themen\/Fahrgastrechte\/fahrgastrechte_node.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Internetseite des Eisenbahn-Bundesamtes<\/a>.<\/p><p>Anregungen, Hinweise und Fragen nehmen wir gerne \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/link.kvg-bus.de\/destination.php?wohin=d3kontaktkvg\">Kontaktformular<\/a> entgegen. Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen wir m\u00f6glichst genaue Angaben:<\/p><ul><li>Datum<\/li><li>Uhrzeit<\/li><li>Buslinie<\/li><li>Ort<\/li><\/ul><p>Jede Anfrage wird ernst genommen, gepr\u00fcft und beantwortet. Deshalb bitten wir um dein Verst\u00e4ndnis, wenn du nicht sofort eine Antwort bekommst.<\/p><p>Wenn du mit unserer Antwort nicht einverstanden bist oder glaubst, dass wir deine Fahrgastrechte verletzt haben, kannst du dich an die <a href=\"https:\/\/www.nahverkehr-snub.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SNUB &#8211; Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e.V.<\/a> wenden. Die Schlichtungsstelle vermittelt bei Streitigkeiten zwischen Fahrg\u00e4sten und Verkehrsunternehmen des \u00f6ffentlichen Personennahverkehrs mit dem Ziel einer au\u00dfergerichtlichen Streitbeilegung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3b3768 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a3b3768\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>SNUB \u2013 Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e. V.<\/strong><br \/>Postfach 6025<br \/>30060 Hannover<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0aa55c1 elementor-align-start elementor-list-item-link-inline elementor-mobile-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"0aa55c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"tel:05111668962000\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-phone-alt\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">0511 16689620-00<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:kontakt@nahverkehr-snub.de\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-paper-plane\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">kontakt@nahverkehr-snub.de<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b84257 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0b84257\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Streitbeilegungsverfahren <\/strong><\/p><p>Wir weisen darauf hin, dass wir nicht bereit oder verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-868f9a9 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"868f9a9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30befe7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"30befe7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc4fab4 elementor-widget elementor-widget-elementor-extension-gravity-forms\" data-id=\"fc4fab4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"elementor-extension-gravity-forms.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script>\nvar gform;gform||(document.addEventListener(\"gform_main_scripts_loaded\",function(){gform.scriptsLoaded=!0}),document.addEventListener(\"gform\/theme\/scripts_loaded\",function(){gform.themeScriptsLoaded=!0}),window.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){gform.domLoaded=!0}),gform={domLoaded:!1,scriptsLoaded:!1,themeScriptsLoaded:!1,isFormEditor:()=>\"function\"==typeof InitializeEditor,callIfLoaded:function(o){return!(!gform.domLoaded||!gform.scriptsLoaded||!gform.themeScriptsLoaded&&!gform.isFormEditor()||(gform.isFormEditor()&&console.warn(\"The use of gform.initializeOnLoaded() is deprecated in the form editor context and will be removed in Gravity Forms 3.1.\"),o(),0))},initializeOnLoaded:function(o){gform.callIfLoaded(o)||(document.addEventListener(\"gform_main_scripts_loaded\",()=>{gform.scriptsLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}),document.addEventListener(\"gform\/theme\/scripts_loaded\",()=>{gform.themeScriptsLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}),window.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",()=>{gform.domLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}))},hooks:{action:{},filter:{}},addAction:function(o,r,e,t){gform.addHook(\"action\",o,r,e,t)},addFilter:function(o,r,e,t){gform.addHook(\"filter\",o,r,e,t)},doAction:function(o){gform.doHook(\"action\",o,arguments)},applyFilters:function(o){return gform.doHook(\"filter\",o,arguments)},removeAction:function(o,r){gform.removeHook(\"action\",o,r)},removeFilter:function(o,r,e){gform.removeHook(\"filter\",o,r,e)},addHook:function(o,r,e,t,n){null==gform.hooks[o][r]&&(gform.hooks[o][r]=[]);var 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Whether you have suggestions or praise - your feedback helps us to improve our bus services. You can contact us by phone or e-mail. Our contact form makes it even easier for you to tell us your concerns quickly and easily. TO THE CONTACT FORM How to reach us Contact form info@kvg-bus.de 05191 9848-36 mo - thu 7 a.m. - 5 p.m. | fr 7 a.m. - 3 p.m. Lost property - Our online lost property office If you have forgotten something on the bus, you can search for lost property in our online lost property office and check whether your item has been handed in to us, and if it is found, you will receive all the information you need to collect it. TO THE ONLINE FUNDS OFFICE Frequently asked questions Do I have to pay anything to hand over my lost property? No, you will of course get your lost item back free of charge. How can I get my property back if I cannot collect it personally? You can authorise another person to collect it. We do not offer the dispatch of lost property. How long is lost property kept and what happens afterwards? Bulk lost property such as clothing, umbrellas, rucksacks, tower bags etc. are kept for a maximum of 6 weeks. Valuables such as mobile phones, wallets, jewellery and watches are kept for a maximum of 6 months. At the end of the storage period, the items will be disposed of or given to charitable organisations. What happens to ID cards \/ personal documents after the retention period has expired? These are sent to the authority that issued the document. What happens to any EC or credit cards, PAYBACK cards, membership cards etc. found after the retention period has expired? These will be destroyed in accordance with data protection regulations after the retention period has expired. How can I prove my ownership of a key and what happens to keys after the retention period? The comparison can be carried out using a duplicate key or any existing serial numbers. Keys are destroyed after the retention period has expired. Which lost property is not kept? Perishable food. Filled bread and drinks containers. Heavily soiled and foul-smelling items. Always up to date on our social media channels Anywhere, anytime: our social media channels ensure that you never miss any of our news and are always up to date on all aspects of our bus services in the Heidekreis district. TO INSTAGRAM The mobility centre of Verkehrsgemeinschaft Heidekreis Do you need personal advice on tickets and timetables? Then the VH mobility centre in Soltau is the right place for you. You can also obtain free flyers, authorisation certificates and much more. 05191 9848-36 Breidingstra\u00dfe 1b, 29614 Soltau mo - thu 7 am - 5 pm | fr 8 am - 1 pm You are currently viewing placeholder content from Google Maps. To access the actual content, click on the button below. Please note that data will be passed on to third-party providers. More information Unblock content Accept required service and unblock content Lost your mobility ticket? How to apply for a new one. You can fill out the questionnaire for the replacement MobilityTicket online or download it as a PDF. The replacement ticket will be issued as soon as the processing fee of 20 euros has been credited to our account or deposited at one of the operating offices. FILL IN REPLACE MOBILITY TICKET REQUEST Your rights as a passenger EU Regulation No. 181\/2011 sets out the rights of bus and coach passengers. Most of these apply to long-distance coach and bus services (250 km or more). However, some rights also apply to passengers travelling on scheduled services of less than 250 km: Non-discriminatory transport conditions Transport of disabled persons and persons with reduced mobility at no extra charge and financial compensation in the event of loss or damage to mobility equipment Adequate information throughout the journey and general information on passenger rights under EU Regulation No. 181\/2011 Establishment of a complaints procedure Possibility to appeal to the national enforcement bodies And for passengers travelling on occasional services (e.g. excursions).Non-discriminatory transport conditions Compensation and assistance in the event of accidents Financial compensation in the event of loss of or damage to mobility aids for disabled persons and persons with reduced mobility Further information on passenger rights in bus transport can be found on the website of the Federal Railway Authority. We are happy to receive suggestions, comments and questions via our contact form. To enable us to process your enquiry quickly, we need as much information as possible: Date Time Bus route Location Every enquiry is taken seriously, checked and answered. We therefore ask for your understanding if you do not receive an answer immediately. If you do not agree with our response or believe that we have violated your passenger rights, you can contact the SNUB - Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e.V. (local transport arbitration board). The arbitration board mediates in disputes between passengers and local public transport companies with the aim of settling disputes out of court. SNUB - Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e. V.Postfach 602530060 Hannover 0511 16689620-00 kontakt@nahverkehr-snub.de Dispute resolution procedure We would like to point out that we are not willing or obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.  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Egal ob Anregung oder Lob &#8211; dein Feedback hilft uns den Busverkehr zu verbessern. Du kannst uns telefonisch oder per E-Mail erreichen. Noch leichter macht es dir unser Kontaktformular, mit dem du uns schnell und unkompliziert dein Anliegen schildern kannst. ZUM KONTAKTFORMULAR So kannst du uns erreichen Kontaktformular info@kvg-bus.de 05191 9848-36 mo &#8211; do 7 &#8211; 17 Uhr | fr 7 &#8211; 15 Uhr Fundsachen &#8211; Unser Online-Fundb\u00fcro Etwas im Bus vergessen?In unserem Online-Fundb\u00fcro kannst du nach Fundsachen suchen und pr\u00fcfen, ob dein Gegenstand bei uns abgegeben wurde.Wird er gefunden, erh\u00e4ltst du dort alle Informationen zur Abholung. ZUM ONLINE-FUNDB\u00dcRO H\u00e4ufig gestellte Fragen Muss ich f\u00fcr die Aush\u00e4ndigung meiner Fundsache etwas bezahlen? Nein, du bekommst deinen verlorenen Gegenstand nat\u00fcrlich kostenlos zur\u00fcck. Wie kann ich mein Eigentum zur\u00fcckerlangen, wenn ich es nicht pers\u00f6nlich abholen kann? Du kannst eine andere Person mit der Abholung bevollm\u00e4chtigen. Den Versand von Fundsachen bieten wir nicht an. Wie lange werden Fundsachen aufbewahrt und was passiert danach? Massenfundsachen wie Kleidung, Regenschirme, Rucks\u00e4cke, Turmbeutel etc. werden maximal 6 Wochen aufbewahrt.\u00a0Wertgegenst\u00e4nde wie Mobiltelefone, Geldb\u00f6rsen, Schmuck und Uhren, werden maximal 6 Monate aufbewahrt. Nach dem Ende der Aufbewahrungsfrist werden die Sachen entsorgt oder an caritative Einrichtungen gegeben. Was passiert mit Ausweisen \/ Personaldokumenten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist? Diese werden an die Beh\u00f6rde geschickt, die das Dokument ausgestellt hat. Was passiert mit gefundenen EC- oder Kreditkarten, PAYBACK-Karten, Mitgliederausweisen etc. nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist? Diese werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist datenschutzkonform vernichtet. Wie kann ich mein Eigentum an einem Schl\u00fcssel nachweisen und was passiert mit Schl\u00fcsseln nach der Aufbewahrungsfrist? Der Abgleich kann durch einen Zweitschl\u00fcssel erfolgen oder durch m\u00f6glicherweise vorhandene Seriennummern. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Schl\u00fcssel\u00a0vernichtet. Welche Fundsachen werden nicht aufgehoben? Verderbliche Lebensmittel. Gef\u00fcllte Brot- und Getr\u00e4nkebeh\u00e4lter. Stark verschmutzte und \u00fcbelriechende Gegenst\u00e4nde. Immer up to date auf unseren Social Media-Kan\u00e4le \u00dcberall und jederzeit: \u00dcber unsere Social-Media-Kan\u00e4le verpasst du keine unserer Neuigkeiten mehr und bist jederzeit rund um unseren Busverkehr im Landkreis Heidekreis auf dem Laufenden. ZU INSTAGRAM Die Mobilit\u00e4tszentrale der Verkehrsgemeinschaft Heidekreis Du brauchst pers\u00f6nliche Beratung zu Tickets und Fahrpl\u00e4nen? Dann bist du bei der VH-Mobilit\u00e4tszentrale in Soltau genau richtig. Au\u00dferdem erh\u00e4ltst du kostenfreie Flyer, Berechtigungsnachweise und vieles mehr. 05191 9848-36 Breidingstra\u00dfe 1b, 29614 Soltau mo &#8211; do 7 &#8211; 17 Uhr | fr 8 &#8211; 13 Uhr Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Google Maps. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden. Mehr Informationen Inhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren Mobilit\u00e4tsTicket verloren? So beantragst du ein Neues. Den Fragebogen f\u00fcr das Ersatz-Mobilit\u00e4tsTicket kannst du online ausf\u00fcllen oder als PDF herunterladen.\u00a0Die Ausstellung des Ersatz-Tickets erfolgt, sobald die Bearbeitungsgeb\u00fchr von 20 Euro auf unserem Konto eingegangen oder in einem der Betriebsb\u00fcros zur Einzahlung gegeben wurden ist. ANTRAG AUF ERSATZ-MOBILIT\u00c4TSTICKET AUSF\u00dcLLEN Dein Recht als Fahrgast Die EU-Verordnung Nr. 181\/2011 legt fest, welche Rechte Busreisende haben. Die meisten davon gelten f\u00fcr den Buslinienfernverkehr (ab 250 km). Einzelne Rechte gelten aber auch f\u00fcr Fahrg\u00e4ste im Linienverkehr unter 250 km: Diskriminierungsfreie Bef\u00f6rderungsbedingungen Bef\u00f6rderung von behinderten Menschen und Personen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t ohne Aufpreis sowie finanzielle Entsch\u00e4digung bei Verlust oder Besch\u00e4digung von Mobilit\u00e4tshilfen Angemessene Information w\u00e4hrend der gesamten Fahrt und allgemeine Information \u00fcber die Fahrgastrechte der EU-Verordnung Nr. 181\/2011 Einrichtung eines Beschwerdeverfahrens M\u00f6glichkeit die nationalen Durchsetzungsstellen anzurufen Und f\u00fcr Fahrg\u00e4ste im Gelegenheitsverkehr (z.B. Ausflugsfahrten) Diskriminierungsfreie Bef\u00f6rderungsbedingungen Entsch\u00e4digung und Hilfen bei Unf\u00e4llen Finanzielle Entsch\u00e4digung bei Verlust oder Besch\u00e4digung von Mobilit\u00e4tshilfen von behinderten Menschen und Personen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t Weitere Informationen zu den Fahrgastrechten im Busverkehr gibt es auf der Internetseite des Eisenbahn-Bundesamtes. Anregungen, Hinweise und Fragen nehmen wir gerne \u00fcber unser Kontaktformular entgegen. Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen wir m\u00f6glichst genaue Angaben: Datum Uhrzeit Buslinie Ort Jede Anfrage wird ernst genommen, gepr\u00fcft und beantwortet. Deshalb bitten wir um dein Verst\u00e4ndnis, wenn du nicht sofort eine Antwort bekommst. Wenn du mit unserer Antwort nicht einverstanden bist oder glaubst, dass wir deine Fahrgastrechte verletzt haben, kannst du dich an die SNUB &#8211; Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e.V. wenden. Die Schlichtungsstelle vermittelt bei Streitigkeiten zwischen Fahrg\u00e4sten und Verkehrsunternehmen des \u00f6ffentlichen Personennahverkehrs mit dem Ziel einer au\u00dfergerichtlichen Streitbeilegung. SNUB \u2013 Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e. V.Postfach 602530060 Hannover 0511 16689620-00 kontakt@nahverkehr-snub.de Streitbeilegungsverfahren Wir weisen darauf hin, dass wir nicht bereit oder verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.\u00a0 Wie gut gef\u00e4llt dir unsere Website?HerausragendVorwiegend gutNeutralNicht gutFurchtbarAuf welcher Seite befindest du dich?(erforderlich) M\u00f6chtest du uns sonst noch etwas sagen?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kvg-bus.de\/heidekreis\/service\/for-the-passenger\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"KVG Heidekreis\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-02T07:33:36+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/service\\\/fuer-den-fahrgast\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/service\\\/fuer-den-fahrgast\\\/\",\"name\":\"F\u00fcr den Fahrgast - KVG Heidekreis\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/service\\\/fuer-den-fahrgast\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/service\\\/fuer-den-fahrgast\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/header_fuer_den_fahrgast.png\",\"datePublished\":\"2023-08-23T08:48:48+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-02T07:33:36+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/service\\\/fuer-den-fahrgast\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/service\\\/fuer-den-fahrgast\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/service\\\/fuer-den-fahrgast\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/header_fuer_den_fahrgast.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/header_fuer_den_fahrgast.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/service\\\/fuer-den-fahrgast\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Service\",\"item\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/service\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"F\u00fcr den Fahrgast\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/\",\"name\":\"KVG Heidekreis\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/#organization\",\"name\":\"KVG Heidekreis\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/kvg_logo-1.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/kvg_logo-1.svg\",\"caption\":\"KVG Heidekreis\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kvg-bus.de\\\/heidekreis\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"For the passenger - KVG Heidekreis","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/kvg-bus.de\/heidekreis\/service\/for-the-passenger\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"F\u00fcr den Fahrgast - KVG Heidekreis","og_description":"WICHTIGE INFOS F\u00dcR DICH ALS UNSEREN FAHRGAST Dein Kontakt zu uns! Egal ob Anregung oder Lob &#8211; dein Feedback hilft uns den Busverkehr zu verbessern. Du kannst uns telefonisch oder per E-Mail erreichen. Noch leichter macht es dir unser Kontaktformular, mit dem du uns schnell und unkompliziert dein Anliegen schildern kannst. ZUM KONTAKTFORMULAR So kannst du uns erreichen Kontaktformular info@kvg-bus.de 05191 9848-36 mo &#8211; do 7 &#8211; 17 Uhr | fr 7 &#8211; 15 Uhr Fundsachen &#8211; Unser Online-Fundb\u00fcro Etwas im Bus vergessen?In unserem Online-Fundb\u00fcro kannst du nach Fundsachen suchen und pr\u00fcfen, ob dein Gegenstand bei uns abgegeben wurde.Wird er gefunden, erh\u00e4ltst du dort alle Informationen zur Abholung. ZUM ONLINE-FUNDB\u00dcRO H\u00e4ufig gestellte Fragen Muss ich f\u00fcr die Aush\u00e4ndigung meiner Fundsache etwas bezahlen? Nein, du bekommst deinen verlorenen Gegenstand nat\u00fcrlich kostenlos zur\u00fcck. Wie kann ich mein Eigentum zur\u00fcckerlangen, wenn ich es nicht pers\u00f6nlich abholen kann? Du kannst eine andere Person mit der Abholung bevollm\u00e4chtigen. Den Versand von Fundsachen bieten wir nicht an. Wie lange werden Fundsachen aufbewahrt und was passiert danach? Massenfundsachen wie Kleidung, Regenschirme, Rucks\u00e4cke, Turmbeutel etc. werden maximal 6 Wochen aufbewahrt.\u00a0Wertgegenst\u00e4nde wie Mobiltelefone, Geldb\u00f6rsen, Schmuck und Uhren, werden maximal 6 Monate aufbewahrt. Nach dem Ende der Aufbewahrungsfrist werden die Sachen entsorgt oder an caritative Einrichtungen gegeben. Was passiert mit Ausweisen \/ Personaldokumenten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist? Diese werden an die Beh\u00f6rde geschickt, die das Dokument ausgestellt hat. Was passiert mit gefundenen EC- oder Kreditkarten, PAYBACK-Karten, Mitgliederausweisen etc. nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist? Diese werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist datenschutzkonform vernichtet. Wie kann ich mein Eigentum an einem Schl\u00fcssel nachweisen und was passiert mit Schl\u00fcsseln nach der Aufbewahrungsfrist? Der Abgleich kann durch einen Zweitschl\u00fcssel erfolgen oder durch m\u00f6glicherweise vorhandene Seriennummern. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Schl\u00fcssel\u00a0vernichtet. Welche Fundsachen werden nicht aufgehoben? Verderbliche Lebensmittel. Gef\u00fcllte Brot- und Getr\u00e4nkebeh\u00e4lter. Stark verschmutzte und \u00fcbelriechende Gegenst\u00e4nde. Immer up to date auf unseren Social Media-Kan\u00e4le \u00dcberall und jederzeit: \u00dcber unsere Social-Media-Kan\u00e4le verpasst du keine unserer Neuigkeiten mehr und bist jederzeit rund um unseren Busverkehr im Landkreis Heidekreis auf dem Laufenden. ZU INSTAGRAM Die Mobilit\u00e4tszentrale der Verkehrsgemeinschaft Heidekreis Du brauchst pers\u00f6nliche Beratung zu Tickets und Fahrpl\u00e4nen? Dann bist du bei der VH-Mobilit\u00e4tszentrale in Soltau genau richtig. Au\u00dferdem erh\u00e4ltst du kostenfreie Flyer, Berechtigungsnachweise und vieles mehr. 05191 9848-36 Breidingstra\u00dfe 1b, 29614 Soltau mo &#8211; do 7 &#8211; 17 Uhr | fr 8 &#8211; 13 Uhr Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Google Maps. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden. Mehr Informationen Inhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren Mobilit\u00e4tsTicket verloren? So beantragst du ein Neues. Den Fragebogen f\u00fcr das Ersatz-Mobilit\u00e4tsTicket kannst du online ausf\u00fcllen oder als PDF herunterladen.\u00a0Die Ausstellung des Ersatz-Tickets erfolgt, sobald die Bearbeitungsgeb\u00fchr von 20 Euro auf unserem Konto eingegangen oder in einem der Betriebsb\u00fcros zur Einzahlung gegeben wurden ist. ANTRAG AUF ERSATZ-MOBILIT\u00c4TSTICKET AUSF\u00dcLLEN Dein Recht als Fahrgast Die EU-Verordnung Nr. 181\/2011 legt fest, welche Rechte Busreisende haben. Die meisten davon gelten f\u00fcr den Buslinienfernverkehr (ab 250 km). Einzelne Rechte gelten aber auch f\u00fcr Fahrg\u00e4ste im Linienverkehr unter 250 km: Diskriminierungsfreie Bef\u00f6rderungsbedingungen Bef\u00f6rderung von behinderten Menschen und Personen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t ohne Aufpreis sowie finanzielle Entsch\u00e4digung bei Verlust oder Besch\u00e4digung von Mobilit\u00e4tshilfen Angemessene Information w\u00e4hrend der gesamten Fahrt und allgemeine Information \u00fcber die Fahrgastrechte der EU-Verordnung Nr. 181\/2011 Einrichtung eines Beschwerdeverfahrens M\u00f6glichkeit die nationalen Durchsetzungsstellen anzurufen Und f\u00fcr Fahrg\u00e4ste im Gelegenheitsverkehr (z.B. 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