elbMOBIL - маршрутное такси по требованию - позволяет жителям муниципалитета Эльбмарш и города Винзен (Лухе) комфортно и гибко перемещаться между муниципалитетами и внутри них. elbMOBIL работает без фиксированного расписания или маршрута, и его можно забронировать через приложение elbMOBIL.

ElbMOBIL работает с понедельника по пятницу с 5 утра до 11 вечера. По пятницам и в предпраздничные дни он работает даже до 2 часов ночи. По субботам он работает с 8 утра до 2 часов ночи, по воскресеньям - с 8 утра до 11 вечера. (Примечание: в канун Рождества и Нового года elbMOBIL работает только с 8:00 до 18:00).

Забронировать elbMOBIL можно не более чем за 7 дней до поездки. В настоящее время каждая поездка должна быть забронирована индивидуально, коллективные заказы невозможны.

Вы можете бесплатно отменить уже забронированную поездку в течение 2 минут после бронирования через приложение. После этого взимается плата за отмену в размере 1,50 евро, равная наценке elbMOBIL.

Если поездка не была отменена и вы не находитесь в забронированном пункте посадки, на смартфон, использованный для бронирования, будет сделан анонимный звонок, чтобы соединить компанию elbMOBIL и человека, сделавшего бронирование. Если это не удается, поездка отменяется, а срок действия билета истекает. Возврат денег в этом случае невозможен.

Если вы не явитесь в условленное место встречи, не отменив встречу заранее, это будет считаться "неявкой". Если это произойдет три раза в течение 90 дней, вы будете заблокированы на 90 дней.

Билет можно оплатить в удобном приложении elbMOBIL непосредственно кредитной картой, PayPal или прямым дебетом SEPA. Возможна также оплата наличными нашим водителям. Также можно оплатить только доплату, если у вас уже есть действующий билет hvv.

Вы также можете забронировать сезонные билеты на elbMOBIL comfort supplement через приложение, а затем путешествовать на elbMOBIL (бронирование через приложение) так часто, как вам захочется:

• Недельный билет (за 6 евро) дает право на любое количество поездок на elbMOBIL в течение 7 дней с момента оплаты. Обратите внимание: также необходим действующий билет hvv!
• Месячный билет (за 18 евро) дает право на любое количество поездок на elbMOBIL в течение 30 дней с момента оплаты. Обратите внимание: также необходим действующий билет hvv!

Также можно приобрести кредитные пакеты по 5, 10 или 20 евро через приложение и оплатить их с помощью сохраненного способа оплаты. Вы также можете оплатить кредитные пакеты заранее банковским переводом. Пожалуйста, переведите нужную сумму на следующий счет:

Владелец счета: KVG Stade GmbH & Co.KG
Банк: Коммерцбанк Штаде
ИБАН: DE03 2214 0028 0555 1254 00
BIC: COBADEFF221
Назначение: "elbMOBIL" + ваше имя

Пожалуйста, укажите имя человека, зарегистрированного на услугу elbMOBIL, и термин "elbMOBIL" (например, "elbMOBIL Monika Musterfrau") в качестве основания для оплаты. Только так мы сможем распределить платеж. Ваш кредитный счет elbMOBIL будет зачислен в течение пяти рабочих дней после получения платежа. Кредит можно использовать для оплаты в приложении или для бронирования по телефону.

Если у вас уже есть билет hvv - например, месячный, дневной или даже разовый билет, - вы платите только надбавку elbMOBIL в размере 1,50 евро. Чтобы это было учтено при расчете тарифа, при бронировании поездки укажите, что у вас есть билет. После того как вы выбрали пункт отправления и пункт назначения, нажмите на "1 пассажир", а затем на "1 взрослый" (или аналогичный пункт). Затем вы можете изменить количество и тип пассажиров, для которых вы хотите забронировать поездку, а также указать, есть ли у вас билет hvv. Для этого установите ползунок "Билет на общественный транспорт" в правое положение. Приложение запоминает последнюю выбранную вами настройку! Так что если у вас есть месячный проездной, который вы используете для каждой поездки, в следующий раз вам не нужно ничего делать - настройки сохранятся.

Ваш Deutschlandticket также распознается на elbMOBIL! Вам придется заплатить только дополнительную плату за удобство в размере 1,50 евро или 2 евро, если вы бронируете билет по телефону.

К сожалению, elbMOBIL не может распознать удостоверение личности инвалида как билет.

Вы можете самостоятельно изменить свой номер телефона в приложении в "личном кабинете" (проведите пальцем вправо на главном экране). Если у вас все еще есть доступ к конечному устройству со старым номером телефона, измените номер телефона в приложении. После этого вы автоматически выйдете из системы. Если вы захотите войти в систему снова, вы получите код на ваш новый номер телефона. Введите этот код, и вы снова будете разблокированы.

У вас больше нет доступа к старому номеру телефона? Тогда обратитесь в нашу службу поддержки.

Каждый автомобиль elbMOBIL оснащен следующими продуктами:

• Детское кресло марки AMG, одобренное ECE, с защитой от боковых ударов и регулируемым подголовником - подходит для детей в возрасте от 3,5 до 12 лет (от 15 до 36 кг);
• Бустерное сиденье, одобренное ECE, для детей весом от 15 до 36 кг.

Вы также можете взять с собой переноски для новорожденных или детские кресла, если они имеют крепление, совместимое с ISOFIX. Коляски можно брать с собой, если их размер позволяет перевозить их в используемых автомобилях.

Если у других пассажиров аналогичный маршрут, они будут садиться на забронированный маршрут. Поэтому elbMOBIL может совершать небольшие пересадки, чтобы забрать дополнительных пассажиров. В транспортном средстве могут разместиться максимум 8 пассажиров.

elbMOBIL был представлен с помощью лаборатории RealLab Hamburg (RealLabHH) и дочерней компании Deutsche Bahn - ioki. В реальной лаборатории Гамбурга (RealLabHH) мобильность завтрашнего дня тестируется в условиях мегаполиса и на ее основе создается проект цифровой мобильности будущего. Общественные дебаты о цифровых услугах мобильности занимают центральное место, чтобы дать важное представление о том, какие подходы окажутся успешными на практике.
В рамках RealLabHH запланировано одиннадцать подпроектов: от бюджета мобильности вместо служебного автомобиля до создания независимой от поставщика платформы мобильности и решений для особо уязвимых участников дорожного движения. Под руководством консорциума Hamburger Hochbahn AG планируется постоянное и всестороннее вовлечение граждан. Результаты RealLabHH будут представлены на Всемирном конгрессе ITS 2021. При поддержке Федерального министерства транспорта и цифровой инфраструктуры (BMVI) вольный и ганзейский город Гамбург принимает у себя крупнейший в мире конгресс по интеллектуальным транспортным системам и услугам (ITS).

Проект и партнеры по сотрудничеству в рамках подпроекта 5 "Реальная лаборатория Гамбурга" (RealLabHH)

• Районы Сюдерельбе: Планирование и внедрение маршрутного транспорта
• Стормарнский район: планирование и внедрение маршрутного транспорта
• ioki GmbH: планирование и проведение анализа мобильности - предоставление платформы по требованию
• TUHH - Гамбургский технологический университет: оценка проекта
• VHH: Verkehrsbetriebe Hamburg Holstein: эксплуатация маршрутного такси в районе Штормарн
• KVG Stade: Эксплуатация маршрутных такси в регионе Зюдерельбе
• Süderelbe AG: координация проекта и коммуникация

LogPay облегчает вам задачу - везде, где речь идет о платежах при перевозке пассажиров, легковых и грузовых автомобилей, товаров и грузов, LogPay является одним из партнеров и берет на себя выставление счетов за услуги, которыми вы воспользовались.

Команда LogPay решает все вопросы, связанные с обработкой платежей, в частности:

• Вопросы о всех способах оплаты
• Вопросы о прямых дебетах
• Перебои с платежами (возвратные дебетовые авизо)
• Блокировка/разблокировка учетной записи клиента
•  (Проблема с платежными средствами)
• Даннинг
• Взыскание долгов
• Проверка кредитоспособности и удостоверения личности

Контактная информация | Служба поддержки клиентов - 1-й уровень поддержки

Чат: https://faq.logpay.de/

06196 8012-702

mobility@logpay.de

Тогда воспользуйтесь нашей контактной формой и расскажите нам о своем запросе. Для того чтобы быстро и эффективно обработать ваш запрос, нам необходимо получить от вас как можно больше информации. Мы свяжемся с вами, как только получим ваше сообщение. Вы можете открыть нашу контактную форму здесь.