elbMOBIL - transport wahadłowy na żądanie - umożliwia mieszkańcom wspólnej gminy Elbmarsch i miasta Winsen (Luhe) wygodne i elastyczne przemieszczanie się między obiema gminami i w ich obrębie. elbMOBIL kursuje bez stałego rozkładu jazdy lub trasy i można go zarezerwować za pośrednictwem aplikacji elbMOBIL.

elbMOBIL działa od poniedziałku do piątku w godzinach od 5 rano do 11 wieczorem. W piątki i dni poprzedzające święta państwowe kursuje nawet do 2 w nocy. W soboty kursuje od 8 rano do 2 w nocy, a w niedziele od 8 rano do 11 wieczorem. (Uwaga: w Wigilię i Sylwestra elbMOBIL działa tylko w godzinach 8-18).

Przejazdy elbMOBIL można rezerwować z maksymalnie 7-dniowym wyprzedzeniem. Obecnie każda podróż musi być rezerwowana indywidualnie, rezerwacje zbiorowe nie są możliwe.

Zarezerwowany przejazd można anulować bezpłatnie w ciągu 2 minut od dokonania rezerwacji za pośrednictwem aplikacji. Po tym czasie zostanie naliczona opłata za anulowanie w wysokości 1,50 euro w ramach dopłaty elbMOBIL.

Jeśli podróż nie została anulowana, a pasażer nie znajduje się w zarezerwowanym punkcie wejścia na pokład, zostanie wykonane anonimowe połączenie ze smartfonem użytym do dokonania rezerwacji w celu połączenia elbMOBIL i osoby dokonującej rezerwacji. Jeśli to się nie powiedzie, podróż zostanie anulowana, a bilet straci ważność. Zwrot pieniędzy nie jest już możliwy.

Jeśli użytkownik nie stawi się w uzgodnionym miejscu spotkania bez wcześniejszego anulowania, zostanie to zaklasyfikowane jako "niestawienie się". Jeśli zdarzy się to trzy razy w ciągu 90 dni, użytkownik zostanie zablokowany na 90 dni.

Za bilet można wygodnie zapłacić w aplikacji elbMOBIL bezpośrednio kartą kredytową, PayPal lub poleceniem zapłaty SEPA. Możliwa jest również płatność gotówką u naszych kierowców. Istnieje również możliwość uiszczenia tylko opłaty dodatkowej, jeśli posiadasz już ważny bilet hvv.

Za pośrednictwem aplikacji można również zarezerwować bilety okresowe na elbMOBIL comfort supplement, a następnie podróżować elbMOBIL (rezerwacja przez aplikację) tak często, jak chcesz:

• Bilet tygodniowy (za 6 euro) uprawnia do dowolnej liczby przejazdów pociągiem elbMOBIL w ciągu 7 dni od dokonania płatności. Uwaga: wymagany jest również ważny bilet hvv!
• Bilet miesięczny (za 18 euro) uprawnia do dowolnej liczby przejazdów elbMOBIL w ciągu 30 dni od dokonania płatności. Uwaga: wymagany jest również ważny bilet hvv!

Możliwe jest również kupowanie pakietów kredytowych o wartości 5, 10 lub 20 euro za pośrednictwem aplikacji i płacenie za pomocą zapisanej metody płatności. Za pakiety kredytowe można również zapłacić z góry przelewem bankowym. Żądaną kwotę należy przelać na następujące konto:

Właściciel konta: KVG Stade GmbH & Co.KG
Bank: Commerzbank Stade
IBAN: DE03 2214 0028 0555 1254 00
BIC: COBADEFF221
Cel: "elbMOBIL" + Twoje imię i nazwisko

Jako powód płatności należy podać imię i nazwisko osoby zarejestrowanej w usłudze elbMOBIL oraz hasło "elbMOBIL" (np. "elbMOBIL Monika Musterfrau"). Tylko w ten sposób możemy przydzielić płatność. Konto kredytowe elbMOBIL zostanie zasilone w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania płatności. Środki te można następnie wykorzystać do płatności w aplikacji lub do rezerwacji telefonicznych.

Jeśli posiadasz już bilet hvv - np. bilet miesięczny, bilet dzienny lub nawet bilet jednorazowy - płacisz tylko dopłatę elbMOBIL w wysokości 1,50 euro. Aby można było to uwzględnić przy obliczaniu ceny przejazdu, podczas rezerwacji należy podać, że posiada się bilet. Po wybraniu miejsca początkowego i docelowego następnym krokiem jest dotknięcie opcji "1 pasażer", a następnie "1 osoba dorosła" (lub podobnej). Następnie możesz zmienić liczbę i rodzaj pasażerów, dla których chcesz dokonać rezerwacji, a także określić, czy posiadasz bilet hvv. Aby to zrobić, ustaw suwak "Bilet transportu publicznego" w pozycji po prawej stronie. Aplikacja zapamiętuje ostatnio wybrane ustawienie! Jeśli więc masz bilet miesięczny, z którego korzystasz podczas każdej podróży, nie musisz nic robić następnym razem, ustawienie zostanie zachowane.

Bilet Deutschlandticket jest również honorowany przez elbMOBIL! Musisz zapłacić tylko dopłatę za wygodę w wysokości 1,50 euro lub 2 euro w przypadku rezerwacji telefonicznej.

Niestety, elbMOBIL nie może uznać legitymacji osoby niepełnosprawnej za bilet.

Numer telefonu można zmienić samodzielnie w aplikacji w "obszarze osobistym" (przesuń palcem w prawo na ekranie głównym). Jeśli nadal masz dostęp do urządzenia końcowego ze starym numerem telefonu, zmień numer telefonu w aplikacji. Nastąpi automatyczne wylogowanie. Jeśli chcesz zalogować się ponownie, otrzymasz kod na nowy numer telefonu. Wprowadź ten kod, a zostaniesz ponownie odblokowany.

Nie masz już dostępu do swojego starego numeru telefonu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Każdy pojazd elbMOBIL jest wyposażony w następujące produkty:

• Zatwierdzony przez ECE fotelik dziecięcy marki AMG z ochroną przed uderzeniami bocznymi i regulowanym zagłówkiem - odpowiedni dla dzieci w wieku od ok. 3,5 do ok. 12 lat (od 15 do 36 kg);
• Fotelik podwyższający zatwierdzony przez ECE dla dzieci o wadze od 15 do 36 kg.

Można również zabrać własne nosidełka lub foteliki dziecięce, pod warunkiem, że mają one mocowanie zgodne z systemem ISOFIX. Wózki dziecięce można zabrać ze sobą, jeśli ich rozmiar pozwala na przewożenie ich w używanych pojazdach.

Jeśli inni pasażerowie mają podobną trasę, wejdą na pokład na zarezerwowanej trasie. W związku z tym pojazd elbMOBIL może wykonać niewielkie objazdy w celu zabrania dodatkowych pasażerów. Pojazd może pomieścić maksymalnie 8 pasażerów.

elbMOBIL został wprowadzony z pomocą RealLab Hamburg (RealLabHH) i spółki zależnej Deutsche Bahn ioki. W rzeczywistym laboratorium w Hamburgu (RealLabHH) mobilność jutra ma być testowana tu i teraz w metropolii, a na tej podstawie ma zostać stworzony plan cyfrowej mobilności przyszłości. Debata społeczna na temat usług mobilności cyfrowej zajmuje centralne miejsce, aby zapewnić ważny wgląd w to, które podejścia okażą się skuteczne w praktyce.
Jedenaście podprojektów zaplanowanych w ramach RealLabHH obejmuje zarówno budżet mobilności zamiast samochodu służbowego, jak i stworzenie niezależnej od dostawcy platformy mobilności oraz rozwiązań dla szczególnie wrażliwych użytkowników dróg. Pod przewodnictwem konsorcjum Hamburger Hochbahn AG planowane jest ciągłe i kompleksowe zaangażowanie obywateli. Wyniki projektu RealLabHH zostaną zaprezentowane na Światowym Kongresie ITS 2021. Wspierane przez Federalne Ministerstwo Transportu i Infrastruktury Cyfrowej (BMVI), Wolne i Hanzeatyckie Miasto Hamburg jest gospodarzem największego na świecie kongresu poświęconego inteligentnym systemom i usługom transportowym (ITS).

Partnerzy projektu i współpracy w ramach podprojektu 5 Real Laboratory Hamburg (RealLabHH)

• Dzielnice Süderelbe: Planowanie i wprowadzenie transportu wahadłowego
• Okręg Stormarn: planowanie i wprowadzenie transportu wahadłowego
• ioki GmbH: Planowanie i wdrożenie analizy mobilności - zapewnienie platformy na żądanie
• TUHH - Uniwersytet Techniczny w Hamburgu: Ocena projektu
• VHH: Verkehrsbetriebe Hamburg Holstein: Obsługa transportu wahadłowego w dzielnicy Stormarn
• KVG Stade: Obsługa transportu wahadłowego w regionie Süderelbe
• Süderelbe AG: Koordynacja projektu i komunikacja

LogPay to ułatwia - wszędzie tam, gdzie w grę wchodzą płatności w transporcie pasażerskim, samochodowym, ciężarowym, towarowym i przewozie ładunków, LogPay jest jednym z partnerów i przejmuje rozliczanie usług, z których skorzystałeś.

Zespół LogPay zajmuje się wszystkimi kwestiami związanymi z przetwarzaniem płatności, w szczególności:

• Pytania dotyczące wszystkich metod płatności
• Zapytania dotyczące poleceń zapłaty
• Zakłócenia płatności (zwrotne noty obciążeniowe)
• Blokowanie/odblokowywanie konta klienta
•  (Problem ze środkami płatniczymi)
• Dunning
• Windykacja należności
• Kontrola zdolności kredytowej i tożsamości

Dane kontaktowe | Obsługa klienta - wsparcie pierwszego poziomu

Czat: https://faq.logpay.de/

06196 8012-702

mobility@logpay.de

W takim razie prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego i poinformowanie nas o swoim zapytaniu. Aby szybko i sprawnie przetworzyć zapytanie, potrzebujemy jak najwięcej informacji. Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko otrzymamy Twoją wiadomość. Nasz formularz kontaktowy jest dostępny tutaj.