1.0KVG Cuxhavenhttps://kvg-bus.de/cuxhavenrich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="qLt8iQwB1g"><a href="https://kvg-bus.de/cuxhaven/service/fuer-den-fahrgast/">Für den Fahrgast</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://kvg-bus.de/cuxhaven/service/fuer-den-fahrgast/embed/#?secret=qLt8iQwB1g" width="600" height="338" title="„Für den Fahrgast“ – KVG Cuxhaven" data-secret="qLt8iQwB1g" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://kvg-bus.de/cuxhaven/wp-includes/js/wp-embed.min.js /* ]]> */ </script> https://kvg-bus.de/cuxhaven/wp-content/uploads/sites/14/header_fuer_den_fahrgast-768x240.png600188WICHTIGE INFOS FÜR DICH ALS UNSEREN FAHRGAST Dein Kontakt zu uns! Egal ob Anregung oder Lob – dein Feedback hilft uns den Busverkehr zu verbessern. Du kannst uns telefonisch oder per E-Mail erreichen. Noch leichter macht es dir unser Kontaktformular, mit dem du uns schnell und unkompliziert dein Anliegen schildern kannst. ZUM KONTAKTFORMULAR So kannst du uns erreichen Kontaktformular info@kvg-bus.de 04721 7977-0 mo – do 7 – 17 Uhr | fr 7 – 15 Uhr Fundsachen – Unser Online-Fundbüro Etwas im Bus vergessen?In unserem Online-Fundbüro kannst du nach Fundsachen suchen und prüfen, ob dein Gegenstand bei uns abgegeben wurde.Wird er gefunden, erhältst du dort alle Informationen zur Abholung. ZUM ONLINE-FUNDBÜRO Häufig gestellte Fragen Muss ich für die Aushändigung meiner Fundsache etwas bezahlen? Nein, du bekommst deinen verlorenen Gegenstand natürlich kostenlos zurück. Wie kann ich mein Eigentum zurückerlangen, wenn ich es nicht persönlich abholen kann? Du kannst eine andere Person mit der Abholung bevollmächtigen. Den Versand von Fundsachen bieten wir nicht an. Wie lange werden Fundsachen aufbewahrt und was passiert danach? Massenfundsachen wie Kleidung, Regenschirme, Rucksäcke, Turmbeutel etc. werden maximal 6 Wochen aufbewahrt. Wertgegenstände wie Mobiltelefone, Geldbörsen, Schmuck und Uhren, werden maximal 6 Monate aufbewahrt. Nach dem Ende der Aufbewahrungsfrist werden die Sachen entsorgt oder an caritative Einrichtungen gegeben. Was passiert mit Ausweisen / Personaldokumenten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist? Diese werden an die Behörde geschickt, die das Dokument ausgestellt hat. Was passiert mit gefundenen EC- oder Kreditkarten, PAYBACK-Karten, Mitgliederausweisen etc. nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist? Diese werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist datenschutzkonform vernichtet. Wie kann ich mein Eigentum an einem Schlüssel nachweisen und was passiert mit Schlüsseln nach der Aufbewahrungsfrist? Der Abgleich kann durch einen Zweitschlüssel erfolgen oder durch möglicherweise vorhandene Seriennummern. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Schlüssel vernichtet. Welche Fundsachen werden nicht aufgehoben? Verderbliche Lebensmittel. Gefüllte Brot- und Getränkebehälter. Stark verschmutzte und übelriechende Gegenstände. Immer up to date auf unseren Social Media-Kanäle Überall und jederzeit: Über unsere Social-Media-Kanäle verpasst du keine unserer Neuigkeiten mehr und bist jederzeit rund um unseren Busverkehr in den Landkreisen Cuxhaven und Stade auf dem Laufenden. ZU INSTAGRAM ZU WHATSAPP Unser Servicebüro „CuxPoint“ Du brauchst persönliche Beratung zu Tickets und Fahrplänen? Dann bist du bei unserem Servicebüro „CuxPoint“ am Cuxhavener Bahnhof genau richtig. Außerdem erhältst du kostenfreie Flyer, Berechtigungsnachweise und vieles mehr. Wir betreiben „CuxPoint“ zusammen mit der „Tourist – Information“ der Nordseeheilbad  Cuxhaven GmbH. Am Bahnhof 1, 27472 Cuxhaven mo – do 10 – 12.30 Uhr & 13 – 15 Uhr | fr & sa geschlossen (KVG) mo – di & do – sa 10 – 15 Uhr | mi & so geschlossen (Nordseeheilbad) Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Standard. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf den Button unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden. Inhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren Weitere Informationen MobilitätsTicket verloren? So beantragst du ein Neues. Den Fragebogen für das Ersatz-MobilitätsTicket kannst du online ausfüllen oder als PDF herunterladen. Die Ausstellung des Ersatz-Tickets erfolgt, sobald die Bearbeitungsgebühr von 20 Euro auf unserem Konto eingegangen oder in einem der Betriebsbüros zur Einzahlung gegeben wurden ist. ANTRAG AUF ERSATZ-MOBILITÄTSTICKET AUSFÜLLEN Dein Recht als Fahrgast Die EU-Verordnung Nr. 181/2011 legt fest, welche Rechte Busreisende haben. Die meisten davon gelten für den Buslinienfernverkehr (ab 250 km). Einzelne Rechte gelten aber auch für Fahrgäste im Linienverkehr unter 250 km: Diskriminierungsfreie Beförderungsbedingungen Beförderung von behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität ohne Aufpreis sowie finanzielle Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung von Mobilitätshilfen Angemessene Information während der gesamten Fahrt und allgemeine Information über die Fahrgastrechte der EU-Verordnung Nr. 181/2011 Einrichtung eines Beschwerdeverfahrens Möglichkeit die nationalen Durchsetzungsstellen anzurufen Und für Fahrgäste im Gelegenheitsverkehr (z.B. Ausflugsfahrten) Diskriminierungsfreie Beförderungsbedingungen Entschädigung und Hilfen bei Unfällen Finanzielle Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung von Mobilitätshilfen von behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität Weitere Informationen zu den Fahrgastrechten im Busverkehr gibt es auf der Internetseite des Eisenbahn-Bundesamtes. Anregungen, Hinweise und Fragen nehmen wir gerne über unser Kontaktformular entgegen. Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, benötigen wir möglichst genaue Angaben: Datum Uhrzeit Buslinie Ort Jede Anfrage wird ernst genommen, geprüft und beantwortet. Deshalb bitten wir um dein Verständnis, wenn du nicht sofort eine Antwort bekommst. Wenn du mit unserer Antwort nicht einverstanden bist oder glaubst, dass wir deine Fahrgastrechte verletzt haben, kannst du dich an die SNUB – Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e.V. wenden. Die Schlichtungsstelle vermittelt bei Streitigkeiten zwischen Fahrgästen und Verkehrsunternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs mit dem Ziel einer außergerichtlichen Streitbeilegung. SNUB – Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e. V.Postfach 602530060 Hannover 0511 16689620-00 kontakt@nahverkehr-snub.de Streitbeilegungsverfahren Wir weisen darauf hin, dass wir nicht bereit oder verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.  Wie gut gefällt dir unsere Website?HerausragendVorwiegend gutNeutralNicht gutFurchtbarAuf welcher Seite befindest du dich?(erforderlich) Möchtest du uns sonst noch etwas sagen?